快递公司擅自随便完结工单属于违规操作，您可以通过投诉、协商、法律途径等方式维护自身权益。具体分析如下：

1. 投诉与举报
   首先，您可以向快递公司总部客服或官方投诉渠道反映问题，要求其重新处理工单并给出合理解释。若公司未积极回应，可向邮政管理部门（如国家邮政局申诉网站或12305热线）投诉。根据《快递市场管理办法》，快递企业需按约定提供服务，擅自完结工单可能涉及“未按服务标准处理”的违规行为，邮政部门可责令整改并处罚。

2. 协商与证据固定
   保留工单记录、快递单号、沟通记录（如聊天记录、录音）等证据，明确向快递公司提出异议，要求其恢复工单处理流程或直接赔偿损失（如因工单完结导致的货物延误、丢失等）。若协商无果，可进一步通过法律途径解决。

3. 法律途径

   • 合同纠纷：若快递服务合同中明确约定了工单处理流程或违约责任，您可依据《民法典》合同编，以“违约”为由起诉快递公司，要求其继续履行义务或赔偿损失。
     
   • 消费者权益保护：若您作为消费者因工单完结导致权益受损（如未收到货物、货物损坏未获赔偿），可依据《消费者权益保护法》主张“公平交易权”或“求偿权”，要求快递公司承担相应责任。
     
   • 行政投诉补充：在提起民事诉讼前，可先通过邮政管理部门投诉，其出具的行政处理结果可作为民事诉讼中的有力证据。

建议行动步骤：

1. 立即联系快递公司客服，明确反对擅自完结工单的行为，并要求重新处理；
   
2. 若公司推诿，向邮政管理部门投诉并提交证据；
   
3. 根据损失情况，考虑是否通过法律途径维权（如损失较小，可优先通过投诉解决；若损失较大或涉及重要物品，建议及时咨询律师起草法律文书）。
   

如有进一步疑问或需要具体操作指导，可直接向我提问。