当您在电商退货过程中遇到商品被快递损坏的情况时，赔偿问题主要涉及责任归属、赔偿原则以及具体的赔偿流程。以下是我为您详细梳理的解答：

一、责任归属

1. 快递公司责任：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这意味着，如果商品在快递过程中损坏，且损坏原因非不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗，以及非托运人、收货人的过错，那么快递公司应承担赔偿责任。
   • 特别地，如果商品进行了保价，那么快递公司需按照保价规则进行赔偿；如果未保价，则按实际损失赔偿，但赔偿额可能受到限制（如不超过所收取资费的三倍，具体依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条）。

2. 商家责任：

   • 如果商品在交给快递前已经损坏，且商家在发货时未发现或未告知，那么商家应承担相应责任。这通常需要结合发货时的状态证明来判断。

二、赔偿原则

1. 保价商品：

   • 足额保价：按保价金额和损失比例赔偿。例如，保价1000元，损坏50%，则赔偿500元。
   • 部分保价：按保价与实际价值的比例赔偿。例如，物品价值2000元，保价1000元，损失1000元，则赔偿500元（1000×(1000÷2000)）。

2. 未保价商品：

   • 如果有与快递公司的约定（如运单背面条款约定最高赔偿不超过运费5倍），则按约定赔偿。
   • 如果没有约定，则依《中华人民共和国民法典》按实际损失赔偿，但需寄件人提供购买凭证、价值评估报告等证据。同时，需注意《中华人民共和国邮政法》第四十七条对未保价邮件的最高赔偿额有限制。

三、赔偿流程

1. 保留证据：

   • 立即检查并拍照、录像记录损坏情况及快递包装外观。
   • 保存快递单据作为索赔依据。

2. 与快递公司协商：

   • 联系快递公司说明情况并提出赔偿要求。
   • 等待快递公司调查核实及协商结果。

3. 投诉与申诉：

   • 如果与快递公司协商无果，可以向快递公司总部投诉，要求介入调查并给予合理赔偿。
   • 如果仍然无果，可以向邮政管理部门申诉（拨打12305）或消费者协会求助（拨打12315），提交相关证据。

4. 索赔程序：

   • 向快递公司提出索赔申告，填写索赔申告单。
   • 快递公司应在24小时内答复，并告知处理时限。
   • 在约定时限内提出赔偿方案，一般不超过30个日历天。
   • 达成一致后，快递公司应在7个日历天内支付赔金。

5. 寻求法律途径：

   • 如果上述途径均无法解决问题，可以考虑向法院提起民事诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。

四、注意事项与建议

• 在寄件前，应仔细阅读快递运单背书条款，了解赔偿规定。
• 对于贵重物品，建议选择信誉好的快递企业并保价，同时保管好运单底单。
• 在整个赔偿过程中，保持冷静并依法有序进行索赔，必要时可以寻求专业法律援助。

综上所述，当您在电商退货过程中遇到商品被快递损坏的情况时，应首先明确责任归属和赔偿原则，然后按照法定程序进行索赔。在整个过程中，保留好相关证据和凭证是维护自身合法权益的关键。