泄露客户家人朋友信息进行催收的行为是违法的。以下从不同角度为你详细分析：
法律背景与规定
侵犯公民个人信息罪：
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，构成侵犯公民个人信息罪。这里的“公民个人信息”包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等能够识别公民个人身份或者涉及公民个人隐私的信息。
- 催收过程中泄露客户家人朋友的信息，显然涉及到了公民个人隐私的泄露，如果情节严重，如泄露的信息数量多、造成严重后果等，就可能构成此罪。
侵犯隐私权：
- 从民事法律角度来看，泄露他人隐私信息侵犯了他人的隐私权。隐私权是公民的基本权利之一，受到法律的保护。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
- 催收过程中泄露客户家人朋友的信息，无疑是对他们隐私权的侵犯，受害者有权要求侵权者承担民事责任，如停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。
法律后果与责任
刑事责任：
- 如果泄露客户家人朋友信息的行为构成侵犯公民个人信息罪，那么侵权者将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或者罚金等。
民事责任：
- 即使不构成犯罪，侵权者也可能需要承担民事责任。受害者可以向法院提起民事诉讼，要求侵权者赔偿因信息泄露造成的损失，包括精神损害赔偿等。
实际操作与建议
保留证据：
- 如果你或你的家人朋友遇到了这种情况，首先要做的是保留好相关证据，如催收短信、电话录音、泄露的信息截图等。这些证据将有助于你后续维权。
及时报警：
- 如果认为泄露信息的行为已经构成了犯罪，或者造成了严重的后果，你应该及时向公安机关报案。公安机关将会依法进行调查处理。
寻求法律帮助：
- 在处理这类问题时，你可能会遇到各种法律难题。此时，你可以向我咨询，我会根据你的具体情况为你提供专业的法律建议和帮助。
综上所述，泄露客户家人朋友信息进行催收的行为是违法的，不仅可能构成犯罪，还需要承担民事责任。如果你或你的家人朋友遇到了这种情况，一定要及时采取措施维护自己的合法权益。