结论：车辆停在地库被刮且找不到肇事车辆时，物业是否需要赔偿，主要取决于物业服务合同的内容、物业是否存在过错以及是否能确定第三方责任人。若物业存在明确过错或违约行为，则可能需要承担赔偿责任；否则，通常无需赔偿。以下是对此问题的详细分析：
一、物业责任判断
合同约定：
- 首要的是查看物业服务合同中是否有关于车辆保管或安全保障义务的明确约定。如果合同中明确规定了物业对车辆的保管责任，并且物业未能履行这些义务，导致车辆被刮擦，那么物业需要承担一定的赔偿责任。
- 如果合同中未约定此类义务，或者仅提供停车场地而不负责保管，那么物业通常不承担直接责任。
物业过错：
- 物业在车辆管理、安全巡逻、监控设施维护等方面是否存在疏忽或失职，是判断物业是否需要赔偿的关键因素。例如，如果物业未按规定进行巡逻，或者监控设施损坏未及时修复，导致无法及时发现或阻止车辆被刮擦，那么物业可能因过错而需承担赔偿责任。
- 根据《物业管理条例》的相关规定，物业有义务协助做好小区的治安工作。若因物业的失职行为导致业主损失，物业应承担相应责任。
第三方责任：
- 如果车辆被刮是由外来人员的故意行为或其他第三方的过失造成的，并且物业已经尽到了合理的管理职责，那么物业通常无需承担责任。此时，应由第三方承担侵权责任。
二、处理步骤与建议
及时固定证据：
- 车主在发现车辆被刮后，应立即拍照留存现场情况，询问目击证人，并保留相关停车记录等证据。这些证据在后续与物业协商或诉讼过程中将起到关键作用。
与物业沟通协商：
- 及时通知物业，说明车辆受损情况，并要求物业协助调查，如查看监控录像等以确定责任方。
- 与物业就赔偿问题进行协商，若物业有责任且同意赔偿，则可达成和解协议。在协商过程中，车主可以依据物业服务合同和相关法律法规，明确自己的权益和物业的责任。
寻求法律途径：
- 若物业拒绝赔偿或双方无法就赔偿金额达成一致，车主可以向当地物业管理主管部门投诉，要求其介入调解。
- 调解不成时，车主可以向法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，车主需提供充分的证据证明物业存在过错以及车辆被刮的损失情况。法院将根据事实和相关法律法规，作出公正的判决。
特殊情况处理：
- 若车辆停放在私人车位且车位所有者对车辆有保管义务，则车位所有者应承担赔偿责任。此时，车主应与车位所有者进行协商或诉讼。
- 对于开放式停车区域，若未约定物业的保管责任且无法确定刮蹭方，车主可能需要自行承担部分损失。但若有监控等设施可确定责任方，则应由责任方承担赔偿责任。
三、总结与建议
车辆停在地库被刮且找不到肇事车辆时，物业是否需要赔偿需根据具体情况而定。车主在处理此类问题时，应保留好证据，及时与物业沟通协商，并根据实际情况采取相应的法律措施来维护自身权益。如果车主对物业的责任判断或处理步骤存在疑问，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。