您好，莫名其妙收到催收电话确实会让人感到困扰和不安，不过别担心，我会一步步帮您分析并给出应对建议。

首先，您需要确认自己是否确实没有相关的借款或担保行为。如果确认没有，那么这种情况很可能是诈骗、误打误撞或者是信息泄露导致的。接下来，您可以按照以下步骤来处理：

1. 不要泄露个人信息：

   • 无论对方如何询问，都不要提供您的姓名、地址、银行账户等敏感信息。
   • 如果不确定对方身份，不要轻易相信他们的话，更不要按照他们的指示进行任何操作。

2. 保留证据：

   • 记录下所有催收电话的来电时间、来电号码以及通话内容。
   • 保存所有相关的短信、邮件或其他形式的催收信息。
   • 这些证据在后续投诉或维权过程中将起到关键作用。

3. 联系网贷平台客服：

   • 如果您认为可能是误打误撞的情况，可以尝试联系相关网贷平台的客服。
   • 向客服解释清楚您的情况，并请求他们协助处理，包括停止骚扰和调查原因。
   • 要求客服对之前的承诺（如屏蔽手机号）未履行进行合理说明和道歉。

4. 屏蔽号码并举报：

   • 您可以将催收电话的号码拉入黑名单，以减少骚扰。
   • 对于短信，除了拉黑发送号码外，还可以向手机运营商举报垃圾/骚扰短信。
   • 如果催收行为严重干扰了您的正常生活，您还可以向电信运营商申请屏蔽这些电话和短信。

5. 向相关部门投诉：

   • 如果网贷平台未能有效解决问题，您可以向网贷平台所属公司所在地的金融监管机构投诉，如银保监会或地方金融办。
   • 说明详细情况并提交保留的证据，寻求帮助和解决方案。
   • 您也可以向互联网金融协会投诉，协会会对网贷平台的违规行为进行监督和管理。

6. 报警处理：

   • 如果催收人员存在威胁、恐吓等违法行为，根据《治安管理处罚法》的相关规定，您可以向当地公安机关报案。
   • 让警方介入调查处理，维护您的自身安全与合法权益。

7. 考虑法律途径：

   • 如果恶意催款行为对您造成了严重的精神损害或其他损失，如导致您焦虑、失眠，影响正常工作生活等，您还可以考虑向法院提起诉讼。
   • 要求贷款平台或相关催收人员停止侵权行为，并赔偿您的损失，包括精神损害抚慰金等。

在整个处理过程中，请保持冷静和理智，不要轻信陌生人的话语或按照他们的指示进行操作。同时，及时与家人、朋友或专业人士沟通，获取更多的支持和建议。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。