核心结论：开车人员超载120%（即超过核定载客人数120%），属于严重超载行为，将面临行政处罚，若引发事故还可能承担刑事责任及民事赔偿责任。以下从行政、刑事、民事三个角度详细说明：

1. 行政处罚

根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十二条：

• 处罚依据：公路客运车辆载客超过额定乘员20%以上，或违反规定载货的，处500元以上2000元以下罚款，并由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。
• 具体情形：若车辆核定载客人数为X人，实际载客人数超过1.2X人（如核定5人，实际载客≥11人），即构成超载120%，属于“严重超载”。
• 附加措施：除罚款外，驾驶员还可能被记12分（依据《道路交通安全违法行为记分管理办法》），并面临暂扣或吊销驾驶证的处罚。

2. 刑事责任（若引发事故）

若超载行为导致交通事故，且驾驶员负主要或全部责任，可能构成交通肇事罪：

• 立案标准：根据《最高人民法院关于审理交通肇事刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，死亡1人或重伤3人以上，且负事故全部或主要责任的，处3年以下有期徒刑或拘役。
• 加重情节：若超载是事故发生的重要原因，或事故后果特别严重（如多人死亡），刑罚可能升至3-7年有期徒刑。

3. 民事赔偿责任

超载行为可能加重驾驶员的民事赔偿责任：

• 保险理赔限制：保险公司可能以“超载属于免责条款”为由拒绝或部分赔偿（需结合具体保险合同条款）。
• 连带责任：若车辆所有人或管理人明知超载仍允许驾驶，可能需承担连带赔偿责任。

建议与提醒

1. 立即整改：若已超载，应立即卸载超员人员，避免继续行驶。
2. 配合调查：如被查处，如实说明情况，接受处罚。
3. 法律风险防范：日常运营中严格核对载客人数，避免因小失大。

如有进一步疑问（如具体案件处理、证据固定等），可直接向我咨询，我会结合细节为您提供更精准的建议。