结论：楼上噪音问题是否属于物业管辖范围，需根据噪音的性质和具体情况来判断。一般来说，邻里间的一般性噪音纠纷，物业有责任进行协调和管理；但对于特定类型的噪音，如社会生活噪声、工业噪声等，则可能需要公安部门、生态环境主管部门或城管部门介入处理。

一、物业的管理职责及适用情况

1. 适用情况：

   • 邻里间的一般性噪音纠纷，如小孩跑跳、家具挪动等日常活动产生的噪音。

2. 处理方式：

   • 向小区物业管理处反映情况，物业有责任进行协调和管理，尝试通过沟通、调解等方式解决问题。

二、其他管理部门的管理职责及适用情况

1. 公安部门：

   • 适用情况：主要针对社会生活噪声，特别是在夜间（晚二十二点至晨六点）严重干扰他人的行为，如大声喧哗、举办聚会等。
   • 法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条。违反此规定者，将先受警告；警告后不改正的，将面临二百元至五百元的罚款。
   • 处理方式：拨打110报警，由民警现场处理。

2. 生态环境主管部门：

   • 适用情况：涉及工业噪声、建筑施工噪声，如私自改造房屋结构或违规装修施工产生的噪音。
   • 法律依据：《中华人民共和国环境噪声污染防治法》。该部门负责统一监督管理此类噪声污染。
   • 处理方式：拨打环保举报热线12369投诉，相关部门将依法监管和处罚。

3. 城管部门：

   • 适用情况：特定社会生活噪声，如商业经营中使用高音广播喇叭招揽顾客等，依据地方性法规管理。
   • 法律依据：各地城市管理相关法规和规章。
   • 处理方式：向当地城管部门反映，他们将根据具体情况调查处理。

三、受害者的权利与应对步骤

1. 友好协商：

   • 首先尝试与邻居友好沟通，说明噪音对自己生活的影响，寻求和平解决方式。

2. 寻求协助：

   • 若协商无果，可向居民委员会、小区业主委员会或物业公司反映情况，请求他们协助调解或制止噪音行为。

3. 法律途径：

   • 若上述途径均无效，可根据噪音性质选择向公安部门、生态环境主管部门或城管部门报案，由他们依法处理。

4. 损害赔偿：

   • 受到环境噪声污染危害的单位和个人有权要求加害人排除危害；若造成损失，还可依法请求赔偿。

四、总结与建议

在处理楼上噪音问题时，建议受害者首先明确噪音的性质和发生时间，以便选择正确的管理部门进行投诉。同时，保持冷静和理性，依次采取友好协商、寻求协助和法律途径等步骤来解决问题。在整个过程中，受害者应了解自己的合法权益，并在必要时依法维护自己的利益。如果噪音问题持续存在且严重影响生活，建议及时咨询专业律师，以便更全面地了解自己的法律权益和可能的救济途径。有问题可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。