小区物业乱搭乱建的问题，主要由多个部门协同管理，具体包括城市管理综合行政执法部门、城乡规划主管部门、街道办事处以及物业管理公司。以下是对这些部门职责及处理流程的详细解释：

1. 城市管理综合行政执法部门（城管部门）

   • 职责：城管部门是查处小区内私搭乱建行为的主要力量。他们依据《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法规，对未取得或违反建设工程规划许可证的私搭乱建行为进行查处。
   • 具体措施：城管部门有权责令停止建设、限期改正、拆除违法建筑；对于不停工或不拆除的，可以采取查封施工现场、强制拆除等措施。例如，如果居民在公共通道搭建简易棚屋，城管部门就可以责令其限期拆除。

2. 城乡规划主管部门

   • 职责：城乡规划主管部门负责审查建设行为是否符合规划要求。他们依据《中华人民共和国城乡规划法》等相关法律，对违反城乡规划的行为进行查处。
   • 具体措施：城乡规划主管部门会审查建设项目是否符合规划，认定违法建设行为，如私自加盖楼层影响整体规划。他们有权采取限期改正、罚款、拆除或没收实物等措施。同时，他们还会与城管等部门协同工作，提供专业规划认定和技术支持。

3. 街道办事处

   • 职责：街道办事处对老旧小区负有管理责任。他们负责日常巡查，发现并劝阻私搭乱建行为。
   • 具体措施：街道办事处会组织召开协调会，协调各方力量（如社区居委会、业主委员会、物业公司）共同解决问题。他们还会与相关部门保持沟通，及时了解处理进展，并协助相关部门进行调查和处理工作。

4. 物业管理公司

   • 职责：物业管理公司依据物业服务合同，管理和维护小区公共区域。他们负责制止违规建设行为，并及时向业主发出整改通知。
   • 具体措施：如果业主拒不整改，物业管理公司会向相关行政管理部门报告，并提供必要的信息和资料。同时，他们还会协助相关部门进行调查和处理工作，如提供监控录像、现场照片等证据。

处理流程与建议：

• 初步反映：首先，您可以向小区的物业管理公司反映违建情况，要求其交涉并制止违规行为。
• 正式举报：如果物业公司无法有效制止，您可以向当地城乡规划主管部门（如市、县规划局或建设局）或城管部门举报。在举报时，请提供详细的违建信息及相关证据，如照片、视频等。
• 配合调查处理：在举报后，请保持与相关部门的沟通，及时了解处理进展，并配合相关部门进行调查和处理工作。例如，提供必要的证人证言、协助现场勘查等。

法律知识点总结：

• 法律依据：主要涉及《城市市容和环境卫生管理条例》、《中华人民共和国城乡规划法》等法律法规。
• 多部门协同：解决小区物业乱搭乱建问题需要多个部门协同合作，共同维护城市规划和居住秩序。
• 居民参与：作为小区居民，您有权积极举报违建行为，并提供线索和证据。您的参与对于维护小区环境和居住秩序至关重要。

如果您在小区内发现物业乱搭乱建的情况，可以按照上述流程进行处理。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。