针对投诉后无法撤诉且案件已结案的情况，需根据案件性质和结案方式分情况处理，具体分析如下：

1. 若案件已通过行政复议或行政诉讼结案
   根据《行政复议法》第二十五条及《行政诉讼法》第六十二条，行政行为一旦被复议机关维持或法院判决确认效力，原则上不可随意撤销。此时需重点核查：

   • 结案依据是否合法：若结案决定存在程序违法（如未依法送达文书、未听取陈述申辩）或实体错误（如事实认定不清、法律适用错误），可自知道该决定之日起60日内申请行政复议，或6个月内提起行政诉讼要求撤销结案决定。
     
   • 是否存在新证据：若结案后发现新证据能证明原投诉事项存在重大误解或虚假陈述，可依据《民事诉讼法》第二百零七条（民事案件）或《行政诉讼法》第九十一条（行政案件）申请再审，但需注意再审申请需在结案后6个月内提出。

2. 若案件通过调解或和解结案
   根据《人民调解法》第三十一条及《民事诉讼法》第五百三十三条，调解协议经双方签字确认后具有法律约束力。若想推翻已结案的调解结果，需满足以下条件之一：

   • 调解程序违法：如调解员存在偏袒、强迫调解等行为，可向调解组织所在地的基层法院申请撤销调解协议；
     
   • 调解内容显失公平：若调解结果明显违背公平原则（如赔偿金额与实际损失差距过大），可依据《民法典》第一百五十一条主张撤销调解协议，但需在知道撤销事由之日起1年内行使权利。

3. 若案件因投诉人主动放弃权利而结案
   若投诉人在调解或诉讼过程中明确表示放弃诉求（如签署《撤诉申请书》或《放弃权利声明》），原则上不可反悔。但存在例外情形：

   • 放弃权利非真实意思表示：若投诉人因受胁迫、欺诈或重大误解而签署放弃文件，可依据《民法典》第一百四十七条至第一百五十条主张撤销该行为；
     
   • 放弃权利后出现新情况：如原投诉事项涉及持续侵权（如环境污染、噪音扰民），即使已结案，投诉人仍可就新发生的侵权行为重新投诉或起诉。

行动建议：

1. 立即整理案件材料（包括投诉书、结案文书、证据清单等），分析结案依据是否存在违法或瑕疵；
   
2. 根据案件性质选择救济途径：行政案件优先申请复议或再审，民事案件优先申请再审或撤销调解协议；
   
3. 若涉及复杂法律程序或证据收集困难，建议委托律师协助处理，避免因程序错误丧失救济权利。
   

提示：法律救济存在时效限制，建议尽快启动程序，避免因超期丧失权利。如有具体案件细节需进一步分析，可直接向我咨询。