作为辅导班客服本身并不直接构成违法行为，但具体是否违法需结合客服的行为以及辅导班的整体运营情况来判断。以下是一些关键点，供您参考：
一、合法经营与非法行为
合法经营：如果辅导班是依法注册、合规运营的，且客服在提供服务过程中遵守了相关法律法规，如不泄露学生及家长个人信息、不进行虚假宣传等，那么客服的行为就是合法的。
非法行为：如果辅导班存在非法获取学生及家长个人信息、擅自举办校外培训、隐形变异开展校外培训、培训内容违法违规、预收费管理违法等行为，那么客服如果参与或协助了这些行为，就可能构成违法。
二、具体违法行为的法律后果
非法获取个人信息：根据《中华人民共和国刑法》第253条之一、《网络安全法》第44条以及《个人信息保护法》第10条，非法获取、出售或提供个人信息的行为均属违法犯罪，将受到法律的严厉制裁。
擅自举办校外培训：根据《校外培训行政处罚暂行办法》，擅自举办校外培训机构或擅自有偿开展学科类隐形变异培训的，将受到责令停止举办、退还所收费用，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款或警告直至10万元以下罚款的处罚。
其他违规行为：如培训内容违法违规、从业人员聘任与管理违法、预收费管理违法等，也将受到相应的行政处罚。
三、客服的合规建议
遵守法律法规：作为客服，应严格遵守相关法律法规，不参与或协助任何非法行为。
保护个人信息：在提供服务过程中，应妥善保管学生及家长的个人信息，不泄露、不滥用。
合规宣传：在进行课程推销时，应确保宣传内容真实、合法，不夸大其词、不虚假宣传。
及时报告：如果发现辅导班存在违法行为或违规行为，应及时向相关部门报告，以维护学生及家长的合法权益。