在高速路上因路障导致车损，赔偿问题及责任部门认定可分以下情况处理：

1. 责任主体认定
   根据《公路安全保护条例》及《民法典》第1256条，高速公路管理者（通常为高速公路运营公司或交通主管部门）负有“定期巡查、及时清除障碍物”的法定义务。若因管理者未尽到安全保障义务（如未及时清理路障、未设置警示标志）导致事故，管理者需承担主要或全部赔偿责任。
   例外情形：若路障系第三方故意放置（如其他车辆遗撒货物），且管理者已尽到巡查义务，则责任可能由遗撒方承担；若车主自身存在操作不当（如超速、未保持安全距离），可能需按过错比例分担责任。

2. 赔偿流程

   • 第一步：固定证据
     立即报警并联系高速救援，拍摄现场照片、视频（需包含路障位置、车辆损坏情况、周边环境），保留行车记录仪视频、交警出具的《事故责任认定书》。
     
   • 第二步：联系管理者
     通过高速服务热线（如12122）或路政部门（如各省交通厅下属的路政执法局）报案，要求管理者到场确认责任。
     
   • 第三步：协商或诉讼
     若管理者认可责任，可直接协商赔偿；若否认责任，需通过诉讼解决，此时需提交证据证明管理者未尽到安全保障义务（如调取监控、巡查记录）。

3. 责任部门

   • 直接责任方：高速公路运营公司（可通过高速入口公示信息或发票上的运营主体确认）。
     
   • 监管部门：若管理者拒不履责，可向当地交通运输局或公路管理局投诉，要求其督促管理者赔偿。
     
   • 保险理赔：若车辆投保车损险，可先向保险公司申请理赔，但保险公司赔付后可能向责任方追偿（需车主配合提供证据）。

建议行动：

1. 优先通过协商或投诉解决，效率较高；
   
2. 若损失较大或责任争议复杂，建议委托律师介入，通过法律程序主张赔偿（可要求赔偿车辆维修费、施救费、误工费等合理损失）。
   

如有进一步细节（如路障类型、是否有人员受伤等），可随时补充说明，我会为您分析具体责任比例和赔偿方案。