当单位收到告状信时，可以依据《信访工作条例》的相关规定来妥善处理。以下是一些具体的步骤和建议：

首先，予以登记： 单位在收到告状信后，应当第一时间进行登记，记录下信件的来源、收到时间、主要内容等关键信息，以便后续跟踪和处理。

接下来，判断职权范围：

1. 如果属于本单位职权范围：

   • 单位应当告知信访人（即写告状信的人）接收情况，包括已经收到信件并正在处理。
   • 同时，向信访人说明处理途径和程序，让他们了解后续的处理流程和可能的时间节点。

2. 如果属于本系统下级机关、单位职权范围：

   • 单位应当将告状信转送或交办给有权处理的机关、单位。
   • 在转送或交办的同时，告知信访人转送、交办的去向，让他们知道信件已经转交给了哪个部门或单位。

3. 如果不属于本单位或者本系统职权范围：

   • 单位应当明确告知信访人，该事项不属于本单位或本系统的处理范围。
   • 同时，建议信访人向有权处理的机关、单位提出，并提供可能的联系方式或途径，以便信访人能够顺利反映问题。

关于告知方式：

• 如果能够当场告知信访人处理结果的，应当当场书面告知。
• 如果不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但需要注意的是，如果信访人的姓名（名称）、住址不清，可能无法直接书面告知，此时应通过其他合理方式（如公告、电话等）进行告知。

特殊情况处理：

• 如果告状信涉及涉法涉诉问题，单位应当按照《信访工作条例》的相关规定，转送同级政法部门依法处理。
• 如果属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，单位应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。

后续跟踪与反馈：

• 单位在处理告状信的过程中，应当保持与信访人的沟通，及时反馈处理进展和结果。
• 如果处理过程中遇到困难或问题，应当及时向上级机关或相关部门报告，寻求支持和指导。

总之，单位在收到告状信后，应当认真对待、妥善处理，确保信访人的合法权益得到保障，同时维护单位的正常秩序和形象。