商家发错货后硬要求买家写20字以上的内容，这一行为本身并不直接构成违法，但具体是否违法需结合商家的要求内容、目的以及买家的权益受损情况来综合判断。以下从不同角度进行分析：

1. 商家要求内容的性质：

   • 如果商家要求买家写的内容是合理的，比如要求买家确认收到的货物与订单不符，或者要求买家提供收货时的具体情况以便商家进行后续处理（如退换货、赔偿等），且这一要求并未给买家带来不必要的负担或损害买家的合法权益，那么这一要求通常是合法的。
   • 如果商家要求买家写的内容涉及虚假陈述、诽谤、侵犯他人隐私等违法行为，或者要求买家承担不应由其承担的责任（如要求买家承认是自己弄错了货物等），那么这一要求就是违法的。

2. 买家的权益保护：

   • 买家在购物过程中享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。如果商家发错货后，硬要求买家写20字以上的内容，且这一要求侵犯了买家的合法权益（如要求买家承担不应由其承担的责任、限制买家的退换货权利等），那么买家有权拒绝这一要求，并可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
   • 买家在面对商家的不合理要求时，应保持冷静，理性沟通，并保留好相关证据（如聊天记录、订单信息、货物照片等），以便在必要时维护自己的合法权益。

3. 法律后果与责任：

   • 如果商家的要求构成违法，且给买家造成了损失，商家可能需要承担相应的法律责任，包括赔偿买家的损失、承担行政处罚等。
   • 如果买家因商家的不合理要求而遭受了精神损害或其他非物质损失，买家也可以依法要求商家进行赔偿。

建议：

• 对于商家而言，应尊重买家的合法权益，合理处理发错货等售后问题，避免提出不合理的要求给买家带来不必要的负担。
• 对于买家而言，在面对商家的不合理要求时，应勇敢维护自己的合法权益，及时与商家沟通协商，并在必要时寻求法律援助。

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