核心结论：信用卡在协商期间被自动扣款1万2，您可先尝试与银行沟通要求退款，若沟通无果，可向银保监会投诉或通过法律途径解决。以下是具体分析：

1. 与银行沟通协商

   • 沟通目的：首先，您需要尽快与银行取得联系，明确告知银行在协商期间自动扣款的行为未经您同意，要求银行立即停止此类行为，并退还已扣的1万2款项。
   • 沟通方式：您可以选择拨打银行客服电话，或者前往银行网点当面沟通。在沟通时，要注意保留好沟通记录，如通话录音、聊天记录等，以备后续需要。
   • 法律依据：根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规定，银行在与持卡人协商还款方案期间，应当尊重持卡人的意愿，不得擅自扣款。因此，银行的行为可能涉嫌违规，您有权要求银行退款。

2. 向银保监会投诉

   • 投诉条件：如果与银行沟通无果，或者银行态度消极，不积极处理您的问题，您可以考虑向银保监会投诉。
   • 投诉方式：您可以通过银保监会的官方网站、投诉电话或者邮寄投诉信等方式进行投诉。在投诉时，要详细描述事情的经过，提供相关证据，如银行扣款记录、与银行的沟通记录等。
   • 投诉效果：银保监会作为银行业的监管机构，会对您的投诉进行调查处理。如果银行确实存在违规行为，银保监会会要求银行进行整改，并可能对银行进行处罚。

3. 通过法律途径解决

   • 起诉条件：如果以上两种方式都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向法院提起诉讼，要求银行返还被扣的款项，并赔偿因此给您造成的损失。
   • 起诉流程：在起诉前，您需要准备好相关证据，如银行扣款记录、与银行的沟通记录、投诉记录等。然后，您可以向法院提交起诉状，并按照法院的要求缴纳诉讼费。法院会依法审理案件，并作出判决。
   • 注意事项：在起诉过程中，您要注意保留好所有相关证据，并按照法院的要求参加诉讼活动。如果需要，您可以聘请律师来代理诉讼，以提高胜诉的几率。

在处理此类问题时，您要保持冷静，不要因为情绪激动而做出过激的行为。同时，您也要及时关注自己的信用卡账户情况，防止银行再次擅自扣款。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。