您好，关于道路井盖塌陷的问题，这通常涉及到城市基础设施的维护和管理。根据一般情况和您提供的参考信息，我可以给您一个较为详细的解答。

首先，如果您发现道路上的井盖出现塌陷，最直接且有效的方式是拨打当地的“12345”政务服务热线或者相关的城市管理热线。这些热线是专门用于接收市民对城市管理问题的反馈和投诉的，他们会根据问题的性质和归属，将工单派发至相应的责任单位进行处理。

在您提供的参考信息中，我们可以看到，当市民通过“12345”热线反映井盖移位或塌陷问题时，热线工作人员会立即派单至市城乡管理局或者相关的产权单位。这些单位会迅速响应，并派遣应急抢修人员赶赴现场进行核查和处理。

具体来说，如果井盖属于市政公共设施，如雨水井盖、污水井盖等，那么通常由市城乡管理局或者其下属的市政公共设施建设管理中心负责处理。他们会根据井盖的塌陷程度和位置，及时进行加固、复位或者更换等处理措施，以消除道路通行隐患。

然而，如果井盖不属于市政公共设施，而是属于某个小区、单位或者特定产权单位的，那么处理责任就会转移到相应的产权单位或者管理单位。在这种情况下，您可以通过“12345”热线反映问题，热线工作人员会帮助您联系到相关的产权单位或者管理单位，并督促他们及时处理。

另外，从您提供的第二个参考信息中，我们还可以看到，如果井盖塌陷问题涉及到社区或者街道的管辖范围，那么社区或者街道也会积极协调资源进行处理。他们会根据实际情况，准备相应的维修材料和工具，对塌陷的井盖进行修缮和加固。

综上所述，当您发现道路井盖塌陷时，建议您首先拨打当地的“12345”政务服务热线或者相关的城市管理热线进行反馈和投诉。他们会根据问题的性质和归属，将工单派发至相应的责任单位进行处理。同时，您也可以关注问题的处理进展，并配合相关部门的工作，共同维护城市道路的安全和畅通。