针对顾客拖欠款项，发信息催款的沟通建议如下：
明确目的，温和而坚定：
- 首先，要明确你发信息的主要目的是提醒顾客还款，而非指责或激化矛盾。因此，语气应保持温和，但态度要坚定，让顾客感受到你对于款项回收的重视。
- 示例信息：“XX先生/女士，您好！关于之前您向我方借款/购买商品/服务的款项，至今已逾期XX天，共计XX元。考虑到我们之间的良好关系，我一直未急于催促，但现因资金周转需要，还请您在XX日前安排还款，感谢您的理解与配合。”
提供还款方式，方便顾客操作：
- 在信息中明确提供还款的具体方式，如银行转账、支付宝、微信支付等，并附上必要的账户信息，以减少顾客还款的障碍。
- 示例补充：“还款方式如下：银行转账至XX账户（账号：XXXXXXXXXXXXXXX），或通过支付宝/微信转账至XX（支付宝/微信号：XXXXXXXXXXX）。请您在转账时备注姓名及还款事由，以便我们及时核对。”
设定合理期限，给予适当压力：
- 为顾客设定一个明确的还款期限，这个期限应既合理又具有一定的紧迫性，以促使顾客尽快行动。
- 示例期限设定：“考虑到您的实际情况，我方给予您至XX日（本周五/下周一等具体日期）的宽限期，请务必在此之前完成还款。”
保留证据，以防万一：
- 在发送催款信息前，确保你已经保存了所有与借款/交易相关的证据，如借条、合同、转账记录等。这些证据在后续可能需要的法律程序中至关重要。
- 同时，可以在信息中委婉提醒顾客：“为避免不必要的误会和纠纷，请您在还款后及时告知我方，并保留好还款凭证。”
考虑后续行动，做好法律准备：
- 如果顾客在设定的期限内仍未还款，你需要考虑采取进一步的法律行动。这可能包括发送律师函、提起诉讼等。
- 在信息中，你可以适当提及这一点，以增加催款的效力：“若逾期未还，我方将不得不考虑采取法律手段维护自身权益，这将对您的信用记录和个人声誉产生不利影响，请您慎重考虑。”
额外建议：
- 保持沟通：如果顾客表示有还款困难，可以尝试与其协商分期还款或延期还款的方案，以体现你的灵活性和理解。
- 避免威胁或辱骂：无论顾客的态度如何，你都应保持专业和礼貌，避免使用威胁或辱骂性的语言，这有助于维护你的形象和后续的法律行动。
- 及时跟进：发送信息后，及时跟进顾客的回复和还款情况。如果顾客没有回复或仍未还款，可以考虑通过电话、邮件或其他方式再次提醒。
法律背景：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。
- 如果顾客逾期未还款，你作为债权人有权要求其承担违约责任，并可以通过法律途径追讨欠款。
希望这些建议能对你有所帮助。如果你在催款过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。