结论：当信用款（这里假设主要指银行信用卡欠款）和网贷还不上时，借款人确实可以与银行或网贷平台进行协商，尝试达成新的还款安排。

一、协商的合法性及基础

1. 平等协商权利：无论是银行信用卡欠款还是网贷，借贷双方在法律上均享有平等协商的权利。借款人因合理原因（如突发重大疾病、失业等经济困难）无法按时足额偿还贷款时，有权向银行或网贷平台提出协商请求。

2. 提供证明文件：为了支持协商请求，借款人应准备并提交相关证明文件，如失业证明、医院诊断书、贫困证明等，以证明自己确实面临经济困境，并展示还款诚意。

二、协商的具体内容

1. 延期还款：

   • 银行信用卡：借款人可向银行申请延长还款期限，以缓解短期资金压力。银行可能出于维护客户关系和避免不良信用记录产生的考虑，同意合理的延期申请。
   • 网贷平台：同样，借款人可向网贷平台申请延期还款，平台可能根据借款人的实际情况和信用状况，决定是否同意延期。

2. 分期还款：

   • 银行信用卡：若还款压力较大，借款人可与银行商议将剩余欠款分成更多期数偿还，从而降低每期还款金额。
   • 网贷平台：借款人也可与网贷平台商议分期还款方案，以减轻还款负担。

3. 费用减免：

   • 银行信用卡：对于银行存在的不合理收费项目或因特殊情况导致的逾期（非恶意拖欠），借款人可尝试要求减免部分逾期利息、违约金等费用。
   • 网贷平台：同样，借款人可尝试与网贷平台协商减免部分费用，特别是当平台存在不合理收费或借款人因特殊情况导致逾期时。

三、协商过程中的注意事项

1. 保留沟通记录：借款人应保留好与银行或网贷平台的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等，以明确双方协商一致的内容，以防日后产生纠纷。

2. 提供真实信息：借款人应提供真实、完整的证明文件和信息，以展示还款能力和诚意。隐瞒或提供虚假信息可能导致协商失败，并可能承担法律责任。

3. 保持诚实透明：在协商过程中，借款人应保持诚实和透明，不要隐瞒重要信息或做出虚假承诺。这有助于建立信任关系，提高协商成功的可能性。

四、协商不成时的应对策略

1. 尽快筹资：若协商未能成功，借款人应尽快通过其他渠道筹集资金，如向亲朋好友求助、出售闲置物品等，以减轻逾期带来的罚息和征信影响。

2. 寻求法律帮助：若银行或网贷平台拒绝合理协商，或通过暴力催收等违法手段侵扰借款人正常生活，借款人可通过合法途径维护自身权益。例如，向金融监管部门投诉、寻求法律援助或通过诉讼解决争议。

五、实际案例与法律建议

• 实际案例：曾有一位借款人因突发重大疾病导致无法按时偿还网贷，他主动与网贷平台联系，提供了医院诊断书和贫困证明，并提出了分期还款的方案。经过协商，网贷平台同意了他的请求，并减免了部分逾期利息。

• 法律建议：在协商过程中，借款人应充分了解自己的权利和义务，遵守法律法规，提供真实信息，并保留好相关证据。若协商不成，借款人应寻求法律帮助，以维护自身合法权益。

总结：面对信用款和网贷无法按时偿还的情况，借款人应积极与银行或网贷平台进行沟通协商，寻求合理的还款方案。同时，借款人也需要了解自己的权利和义务，做好充分的准备和规划，以确保协商过程顺利且有效。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。