网贷利息超过36%在大多数情况下是不合法的，以下从多个角度进行详细分析：

一、法律层面规定

根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条，出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）四倍的除外。目前，一年期LPR为3.45%，其四倍即为13.8%。因此，任何超过13.8%的年利率在法律上都是不被保护的，36%的年利率显然远高于这一标准，属于高利贷范畴，不受法律保护。

二、已支付利息的处理

1. 若借款人已支付利息：对于已经支付的、超过四倍LPR但未超过36%的这部分利息，借款人通常不能要求出借人返还。这是因为法律规定，对于已经自愿支付且未超过年利率36%的利息，借款人无权请求返还。但若借款人能够证明支付利息时存在欺诈、胁迫等情形，则可能例外。
2. 若借款人未支付利息：出借人主张按照36%收取利息时，借款人有权拒绝，并要求按照不超过四倍LPR（即13.8%）的标准支付。

三、实际案例与司法实践

在司法实践中，已有多个案例表明，对于年利率超出法定上限的部分，法院均不予支持。例如，若借款人向网贷平台借款，并约定年利率为36%，在还款时，借款人有权对超出四倍LPR（13.8%）的利息部分提出异议，并拒绝支付该部分利息。若借款人之前已经按照36%的年利率支付了利息，那么对于支付部分中超出四倍LPR但在36%以内的利息，借款人通常不能再要求网贷平台退回，但超出36%的部分，若借款人未支付，则无需支付；若已支付，在特定情形下（如存在欺诈、胁迫等）可能可以要求返还。

四、建议与行动

1. 核查与确认：借款人应仔细审查贷款合同，确认约定的利率是否确实超过了法定上限，并保留好所有与贷款相关的文件和记录，如贷款合同、还款记录、通讯记录等，以备后续维权之需。
2. 与贷款机构沟通：在确认利率超标后，借款人应尝试与网贷平台进行友好协商，明确指出其利息超过法定上限，要求调整至合法范围内。若直接沟通无果，可向当地的金融纠纷调解机构寻求帮助。
3. 向监管部门投诉：借款人可向中国互联网金融协会、银保监会等相关监管部门进行投诉，详细说明网贷平台的名称、借款金额、利息计算方式等关键信息，并提供相关证据以支持自己的诉求。
4. 法律途径解决：若协商和投诉均无法解决问题，借款人可委托专业律师向网贷平台发送律师函，或向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求网贷平台退还多收取的利息部分，并承担相应的法律责任。

总结来说，网贷利息超过36%在大多数情况下是不合法的，借款人应积极采取行动来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理性，遵循法律程序，以确保自己的权益得到有效保护。若您在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。