针对聋哑人去阻拦邻居这一情况及其家属的处理，我们可以从以下几个方面来详细分析和解答：
一、理解聋哑人的行为背景
聋哑人由于生理上的特殊，可能在沟通上存在障碍，导致他们在表达自己的意愿或情绪时，有时会采取一些较为直接或激烈的方式。当聋哑人去阻拦邻居时，可能是出于某种误解、不满或是想要保护自己或家人的权益。因此，在处理这类情况时，我们首先要做的是理解聋哑人的行为背景，避免因为误解而加剧矛盾。
二、稳定双方情绪，建立沟通桥梁
稳定情绪：在处理聋哑人与邻居之间的纠纷时，首先要稳定双方的情绪。可以通过创造亲近、祥和的氛围，对双方表示关切，并表明愿意帮助他们公平解决问题。
建立沟通桥梁：由于聋哑人存在语言障碍，我们需要采取特殊的方式与他们进行沟通。可以通过纸笔书写、手机打字、手势比划或是使用专门的沟通辅助工具等方式，与聋哑人进行交流，耐心倾听他们的想法和诉求。
三、了解事情经过，明确责任归属
了解事情经过：在稳定双方情绪后，我们需要详细了解事情的经过，包括聋哑人阻拦邻居的原因、时间、地点以及是否有其他目击者等。
明确责任归属：根据了解到的信息，结合相关法律法规，明确责任归属。如果聋哑人的行为构成了侵权或违法行为，那么其监护人（如家属）可能需要承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。
四、协商解决方案，促进邻里和睦
协商解决方案：在明确责任归属后，我们可以组织双方进行协商，寻求一个双方都能接受的解决方案。在协商过程中，要充分考虑聋哑人的特殊情况和实际需求，以及邻居的合法权益。
促进邻里和睦：在处理纠纷的过程中，我们还要注重促进邻里之间的和睦关系。可以通过劝导双方换位思考、相互理解，以及强调“远亲不如近邻”的理念，来增进双方之间的理解和信任。
五、提供法律援助和普法宣传
提供法律援助：如果聋哑人或其家属在处理纠纷过程中遇到法律问题或困难，我们可以为他们提供法律援助，帮助他们更好地维护自己的合法权益。
普法宣传：同时，我们还可以借此机会对聋哑人及其家属以及邻居进行普法宣传，提高他们的法律意识和法治观念，预防类似纠纷的再次发生。
综上所述，处理聋哑人去阻拦邻居的情况及其家属的问题时，我们需要理解聋哑人的行为背景、稳定双方情绪、了解事情经过并明确责任归属、协商解决方案并促进邻里和睦，同时提供法律援助和普法宣传。希望这些建议能对您有所帮助。