若行为人确实完全不知情地帮别人运输了象牙，海关一般会根据具体情况进行调查核实，若证实确实不知情且无其他违法情节，可能不会追究刑事责任，但可能会面临行政处罚；若不能证实完全不知情，则可能涉嫌走私珍贵动物制品罪，会面临刑事处罚。具体分析如下：

一、可能不追究刑事责任但面临行政处罚的情况

1. 不知情且无其他违法情节
   • 根据相关法律规定，走私珍贵动物制品罪要求行为人主观上具有故意，即明知是象牙等珍贵动物制品而运输。如果行为人确实完全不知情，比如被他人欺骗、利用，在不知运输物品为象牙的情况下进行了运输，且没有其他违法情节，如没有从中获取高额报酬、没有参与走私的策划等，那么一般不构成走私珍贵动物制品罪。
   • 但是，根据《中华人民共和国海关法》等相关规定，运输、携带、邮寄国家禁止或者限制进出境货物、物品，即使行为人不知情，海关也有权对其进行调查核实。如果确认行为人确实不知情，海关可能会根据具体情况，如运输象牙的数量、价值等，对其进行行政处罚，如没收运输的象牙、罚款等。
2. 法律依据
   • 《中华人民共和国刑法》第一百五十一条规定，走私国家禁止进出口的珍贵动物及其制品的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处没收财产；情节较轻的，，处五年以下有期徒刑，并处罚金。这里强调的是“明知”是构成犯罪的主观要件。
   • 《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》第七条规定，违反海关法及其他有关法律、行政法规，逃避海关监管，偷逃应纳税款、逃避国家有关进出境的禁止性或者限制性管理，有下列情形之一的，是走私行为：……（二）经过设立海关的地点，以藏匿、伪装、瞒报、伪报或者其他方式逃避海关监管，运输、携带、邮寄国家禁止或者限制进出境的货物、物品或者依法应当缴纳税款的货物、物品进出境的……。虽然该条例未明确提及不知情的情况，但海关在执法过程中会根据实际情况进行判断和处理。

二、可能涉嫌走私珍贵动物制品罪面临刑事处罚的情况

1. 不能证实完全不知情
   • 如果海关在调查过程中，发现行为人存在一些可疑情节，如运输象牙的报酬明显高于正常运输费用、行为人曾经有过走私相关物品的前科、运输的象牙数量较大且行为人没有合理的解释等，那么海关可能会认为行为人主观上存在故意或者应当知道运输的是象牙，从而认定其构成走私珍贵动物制品罪。
   • 一旦构成犯罪，根据象牙的数量、价值以及犯罪情节的严重程度，行为人将面临不同程度的刑事处罚。如果走私的象牙价值较高或者情节特别严重，可能会面临十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处没收财产的严厉处罚。
2. 法律依据
   • 同上述《中华人民共和国刑法》第一百五十一条的规定，明确了走私珍贵动物制品罪的构成要件和相应的刑罚。

建议

如果遇到这种情况，应当积极配合海关的调查工作，如实说明情况，提供相关证据证明自己确实不知情。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为你提供详细的法律分析和建议。