在处理诈骗罪主动退赔的问题时，我们首先要明确的是，主动退赔是一个重要的从轻量刑情节，但它并不意味着可以完全免除法律责任。以下是对这一问题的详细解读：

一、刑事法律方面的考量

1. 犯罪中止与既遂的区别：

   • 如果诈骗行为人在实施诈骗过程中自动放弃并主动退款，有效防止了诈骗结果的发生，这可以被认定为犯罪中止。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，对于中止犯，如果未造成损害，应当免除处罚；如果造成损害，则应当减轻处罚。
   • 如果诈骗行为已经完成，行为人再主动退款，这属于退赃行为。根据司法解释，一审宣判前全部退赃、退赔且认罪悔罪的，可以不起诉或免予刑事处罚，或者作为从轻、减轻处罚的情节。

2. 退款时间点的影响：

   • 在诈骗行为被发现前主动退款，通常被视为采取了补救措施，这可能会影响量刑，使得从轻或减轻处罚的可能性增加。
   • 如果在诈骗行为被发现后要求退款，那么必须按照受害者的要求进行退款，否则受害者有权通过法律途径追回损失。

二、民事法律方面的责任

诈骗行为不仅侵犯了被害人的财产权益，还可能给被害人带来其他损失。因此，即使诈骗行为人主动退款，他们仍然需要承担民事责任，赔偿被害人因诈骗行为所遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。

三、行政法律方面的考量

如果诈骗行为未达到刑事立案标准，那么行为人可能会受到行政处罚。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，诈骗者可能会被处以拘留和罚款。在这种情况下，主动退款可以作为从轻情节，减轻拘留天数或减少罚款金额。

四、退赔流程与注意事项

1. 联系办案机关：如果你打算主动退赔，首先应该联系办案机关（如公安机关或检察院），表达你的退赔意愿，并了解具体的退赔流程和要求。
2. 全额退赔：按照办案机关的指导，将诈骗款项全额退赔给被害人或通过办案机关转交。确保退赔的完整性和及时性。
3. 保留证据：妥善保留转账记录、收据等证据，以备后续法律程序的需要。这些证据将有助于证明你的退赔行为和悔罪表现。

五、主动退赔的法律效果

主动退赔诈骗款项有助于减轻你的刑事责任。法院在量刑时会考虑你的悔罪表现和退赔情况，可能会对你从轻或减轻处罚。同时，对于受害者来说，如果诈骗者已经退款，他们应该及时与公安机关联系说明情况，以便根据实际情况处理相关事宜。

综上所述，诈骗罪中的主动退赔是一个重要的从轻量刑情节，但它并不能完全免除法律责任。在处理相关案件时，你应该全面考虑各种因素，包括退款的时间点、是否自愿以及退款的全面性等，以确保量刑的公正合理。同时，如果你面临此类问题，建议尽快寻求专业律师的帮助，以确保你的合法权益得到充分保护。