供暖是否属于物业服务，需根据具体情况及合同约定进行综合判断。以下是对此问题的详细分析：
物业负责或参与供暖的情况
- 依据物业服务合同：若物业服务合同中明确约定了物业负责小区的供暖服务，包括供暖设施的维护、维修、运行管理以及保障供暖温度达到规定标准等，那么供暖就属于物业服务的一部分。例如，合同中可能具体条款如：“物业负责本小区集中供暖系统的日常运行、维护及故障排除，确保室内温度在供暖期内不低于XX摄氏度。”若此条款存在且室内温度不达标，业主有权要求物业进行检查和解决。
- 实际提供供暖服务：即使物业服务合同中没有明确约定，但物业在实际操作中承担了供暖相关工作，如收取供暖费、操作供暖设备等，那么从实际行为上看，物业也参与了供暖服务，业主同样可找物业解决供暖问题。例如，小区采用非集中供暖方式（如小区自己烧锅炉供暖），物业作为供暖服务的实际提供者，应承担相应的责任和义务。
物业不负责供暖的情况
- 供暖由其他单位负责：在某些小区，供暖服务由专门的供暖公司或热力集团提供，物业仅负责小区的其他日常管理和服务事项。此时，供暖就不属于物业服务的范围，业主遇到供暖问题应直接联系供暖公司或热力集团。具体表现为：供暖公司或热力集团拥有专业的维修和服务团队，业主可通过拨打客服电话等方式反映问题并寻求帮助。
- 合同明确排除：若物业服务合同中明确约定了物业不负责供暖相关事宜，如合同条款示例：“本小区的供暖服务由专业的供暖公司负责，物业不承担供暖设施的维护及温度保障责任。”在此情况下，业主不能要求物业解决供暖问题，而应向供暖公司或相关责任单位寻求帮助。
特殊情况下的供暖责任划分
- 小区集中供暖的二次管网部分：在多数情况下，小区集中供暖的设施（如热源生产、热网输送等）主要由专业的供热公司负责。然而，这些供暖设施一旦进入小区，特别是从小区总接口到居民楼各单元的二次管网部分，往往被视为小区公共部分的一部分。因此，这部分供暖设施的日常巡检、简单维护等工作，根据物业服务合同的约定，可能纳入物业管理的范畴。当供暖出现问题时，业主应及时联系物业公司，由物业公司协调或配合供热公司进行处理和维修。
- 业主自家供暖：对于业主使用壁挂炉、空调等设备进行的自家供暖，由于这些设备完全属于业主私有，并不涉及小区公共部分，因此不属于物业管理的范围。遇到问题时，业主应自行负责处理或寻求专业维修人员的帮助。
建议：
- 业主在遇到供暖问题时，应先查看物业服务合同，了解物业是否负责供暖服务或相关设施的维护。
- 若合同中有明确约定或物业实际提供了供暖服务，业主可直接向物业反映问题并要求解决。
- 若供暖服务由其他单位负责或合同中明确排除了物业的供暖责任，业主应直接联系相关单位或机构寻求帮助。
在实际操作中，建议业主和物业公司仔细查阅物业服务合同，并了解当地的相关规定，以明确各自的权利和义务。若遇到供暖纠纷或问题无法解决，业主可向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。