投诉人签了和解协议继续投诉 行政机关要怎么处理-高宇律师|法行宝
2026-01-02 行政纠纷

行政机关在投诉人签订和解协议后继续投诉的,应首先审查和解协议的履行情况,再根据不同情形分别处理。具体分析如下:

  1. 若和解协议已完全履行
    根据《行政复议法实施条例》第四十条及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,若双方已按协议履行义务(如赔偿、整改等),行政机关可依法终止调解并书面告知投诉人。此时继续投诉的,行政机关可不予受理,但需向投诉人说明理由,并告知其可通过司法途径(如起诉)主张权利。若投诉人坚持认为行政机关不作为,可引导其通过行政复议或行政诉讼监督程序处理。

  2. 若和解协议未履行或部分履行

    • 因被投诉人原因未履行:行政机关应重新启动调查程序,核实未履行原因。若被投诉人存在故意拖延、拒不履行等情形,可依据《行政处罚法》对其作出行政处罚,并强制督促履行协议。同时,将处理结果书面告知投诉人,并告知其可申请法院强制执行和解协议。
    • 因投诉人原因未履行:若投诉人未履行协议义务(如未提供必要证据、拒绝配合调查等),行政机关可终止调解,并告知投诉人其行为可能承担的法律责任(如被投诉人反诉违约)。若投诉人继续投诉,行政机关可要求其补充材料或说明理由,再决定是否重新受理。
  3. 若和解协议存在重大瑕疵或显失公平
    若协议内容违反法律强制性规定(如免除被投诉人法定责任、排除投诉人权利等),或存在欺诈、胁迫等情形,行政机关可依据《民法典》第一百四十七条至第一百五十一条撤销协议,并恢复调查程序。此时需告知双方协议无效的理由,并重新组织调解或作出行政处理决定。

  4. 若投诉人以新事实或理由继续投诉
    若投诉人提出与原协议无关的新事实或理由(如发现被投诉人新的违法行为),行政机关应重新受理投诉,并按照法定程序调查处理。此时需区分新投诉与原协议的关联性,避免重复处理或遗漏关键事实。

实务建议:行政机关在处理此类案件时,应重点审查和解协议的合法性、履行情况及投诉人诉求的合理性。建议建立和解协议备案制度,要求双方在签订协议后提交行政机关备案,以便后续监督履行。同时,在终止调解或作出处理决定时,应书面告知投诉人救济途径(如复议、诉讼期限),避免程序瑕疵引发争议。