银行工作人员查询客户的退贷款情况，是否违法需视具体情况而定。以下从不同角度进行分析：

1. 合法查询的情形：

   • 客户授权：如果银行工作人员在查询客户退贷款情况前，已经获得了客户的明确授权，比如客户在办理贷款时签署了相关授权书，允许银行在特定情况下查询其贷款相关信息，那么这种查询行为是合法的。
   • 内部审批流程：银行内部有严格的审批流程和权限设置，如果工作人员在查询前按照流程进行了审批，并获得了相应的查询权限，那么这种查询也是合法的。例如，为了处理客户的贷款问题或进行风险评估，银行内部可能需要查询客户的贷款记录。
   • 法律法规允许：在某些特定情况下，如涉及法律诉讼、反洗钱调查等，银行可能根据法律法规的要求，对客户的贷款情况进行查询。这种情况下，查询行为也是合法的。

2. 可能违法的情形：

   • 未经授权查询：如果银行工作人员未经客户授权，擅自查询客户的退贷款情况，这可能构成侵犯客户隐私权的行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织或者个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。
   • 超出权限查询：即使银行工作人员获得了查询权限，但如果其查询的内容超出了权限范围，比如查询了与贷款无关的其他个人信息，这也可能构成违法行为。
   • 泄露查询信息：银行工作人员在查询客户退贷款情况后，如果将查询到的信息泄露给第三方，无论是否获得利益，都可能构成侵犯客户隐私权的行为，并可能面临法律责任。

法律建议：

• 对于银行工作人员而言，应当严格遵守银行的内部规定和法律法规，确保在查询客户贷款信息时获得合法授权，并按照规定的权限和程序进行查询。同时，要妥善保管查询到的信息，防止信息泄露。
• 对于客户而言，如果发现银行工作人员未经授权查询了自己的贷款信息，或者查询到的信息被泄露给了第三方，可以向银行投诉或向相关部门举报，以维护自己的合法权益。

可能后果：

• 如果银行工作人员的查询行为被认定为违法，可能会面临银行的内部纪律处分，甚至可能承担民事责任或刑事责任，具体取决于违法行为的严重程度和造成的后果。
• 对于客户而言，如果其隐私权受到侵犯，可以要求银行停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。