删除不了个人信息是否违法，不能一概而论，需要分情况讨论：

1. 如果个人信息由企业或组织收集并存储，且用户有权要求删除但企业或组织拒绝删除：

   • 在这种情况下，如果企业或组织的行为违反了相关法律法规，比如《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息删除权的规定，那么这种拒绝删除的行为就可能是违法的。根据该法，个人有权要求删除其个人信息，当个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理其个人信息，或者个人撤回同意，且处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要时，个人有权请求删除其个人信息。如果企业或组织无正当理由拒绝删除，个人可以向相关部门投诉或寻求法律救济。

2. 如果个人信息存储在第三方平台或服务上，且用户无法直接删除：

   • 这并不一定意味着违法。有时候，个人信息的存储和处理可能受到技术、合同或法律限制，导致用户无法直接删除。在这种情况下，用户应该首先尝试联系平台或服务提供商，了解删除个人信息的具体流程和可能性。如果平台或服务提供商提供了合理的解释和解决方案，且符合相关法律法规的要求，那么这种无法直接删除的情况就不构成违法。然而，如果平台或服务提供商拒绝提供删除服务，且没有合理的解释或法律依据，那么这种行为可能涉嫌违法，用户可以考虑采取法律手段维护自己的权益。

3. 如果个人信息被非法获取或泄露，且无法删除：

   • 在这种情况下，无论个人信息是否能够被删除，非法获取或泄露个人信息的行为本身就已经违法。根据相关法律法规，任何组织或个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。如果个人信息被非法获取或泄露，且无法删除，受害者应该立即报警，并寻求法律帮助，以维护自己的合法权益。

法律建议：

• 如果您发现自己的个人信息无法被删除，且怀疑这可能涉及违法行为，建议您首先收集相关证据，如截图、聊天记录等。
• 然后，您可以尝试联系相关企业或组织，要求他们删除您的个人信息，并了解他们拒绝删除的原因。
• 如果企业或组织拒绝删除且没有合理的解释或法律依据，您可以向相关部门投诉或寻求法律救济，比如向当地的数据保护机构或消费者权益保护机构投诉，或者考虑提起民事诉讼。

可能后果：

• 如果企业或组织违反了相关法律法规，拒绝删除用户的个人信息，他们可能面临行政处罚，如罚款、责令整改等。
• 在严重的情况下，如果企业或组织的行为构成犯罪，如非法获取公民个人信息罪，他们还可能面临刑事责任。

总之，删除不了个人信息是否违法取决于具体情况和法律法规的适用。如果您对此有疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。