核心结论：客户收到破损货物要求全额赔付时，需根据货物损坏原因、合同约定、法律规定等不同情况，采取针对性处理措施，具体如下：

1. 若货物损坏系因运输过程中第三方（如物流公司）原因导致
   • 合同约定角度：查看与客户签订的销售合同以及与物流公司签订的运输合同。若销售合同中明确约定了货物在运输过程中出现损坏的责任承担方式，如由卖方承担责任并向客户赔付后，再向物流公司追偿，那么卖方应按照合同约定先向客户进行全额赔付，之后再依据运输合同向物流公司主张权利，要求物流公司赔偿卖方因赔付客户而遭受的损失。若运输合同中也有关于货物损坏赔偿的明确条款，按照该条款向物流公司索赔。
   • 法律规定角度：根据《民法典》相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。所以，若能证明货物损坏是物流公司责任，客户有权要求卖方赔付，卖方赔付后可依法向物流公司追偿。
2. 若货物损坏系因卖方自身原因导致，如包装不当等
   • 合同约定角度：若销售合同中有关于货物质量、包装标准以及出现质量问题或包装问题导致货物损坏的赔偿约定，卖方应按照合同约定向客户进行全额赔付。例如合同约定因包装不符合标准导致货物损坏，卖方需承担全部赔偿责任，那么卖方就应履行赔付义务。
   • 法律规定角度：依据《民法典》中关于买卖合同的规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。若因卖方包装不当等自身原因导致货物损坏，卖方构成违约，客户有权要求卖方承担违约责任，包括全额赔付货物损失。
3. 若货物损坏系因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致
   • 合同约定角度：查看销售合同中是否有关于不可抗力导致货物损坏的责任免除或分担条款。若有约定，按照合同约定处理。例如合同约定因不可抗力导致货物损坏，双方各自承担一定比例的损失，那么就按照该比例进行赔付。
   • 法律规定角度：根据《民法典》规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。但是，因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。所以，若能证明货物损坏是不可抗力导致，且卖方及时履行了通知等义务，卖方可能无需承担全额赔付责任，但需与客户协商合理的解决方案，如部分赔付、更换货物等。

在处理此类问题时，卖方应及时与客户沟通，了解货物损坏的具体情况，收集相关证据，如货物损坏照片、运输单据、合同文本等，以便在协商或诉讼中维护自身合法权益。若在处理过程中遇到复杂情况或难以解决的问题，可直接向我咨询，我在民商事合同纠纷等领域有丰富的实务经验。