人民调解卷宗的撰写需遵循规范格式，核心内容包括卷宗封面、目录、调解申请书、调解受理登记表、调解调查记录、调解记录、调解协议书、调解回访记录等部分，以下为具体撰写要点：

1. 卷宗封面

   • 标题：写明“人民调解卷宗”，下方注明卷宗编号（按当地调解组织编号规则编写）。
   • 纠纷类别：如“房屋漏水纠纷”。
   • 当事人信息：分别列出楼上住户（侵权方）和楼下住户（受害方）的姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、住址等。
   • 调解组织名称：如“XX社区人民调解委员会”。
   • 调解员姓名：填写参与调解的调解员姓名。
   • 日期：填写卷宗建立日期。

2. 卷宗目录

   • 按顺序列出卷宗内各材料的名称及对应页码，如调解申请书（第X页）、调解受理登记表（第X页）等，方便查阅。

3. 调解申请书

   • 申请人信息：由楼下住户（受害方）填写，包括姓名、性别、年龄、联系方式、住址等。
   • 申请事项：明确要求楼上住户停止漏水行为，修复漏水部位，赔偿因漏水造成的损失（如墙面修复费用、家具损坏赔偿等）。
   • 事实与理由：详细描述漏水发生的时间、地点、经过，如“自XX年XX月XX日起，楼上XX室卫生间水管破裂，导致大量水渗漏至楼下XX室，造成楼下客厅墙面浸泡脱落、沙发被水浸湿损坏等后果”。附上相关证据，如照片、视频、物业证明等。

4. 调解受理登记表

   • 登记日期：填写调解组织收到调解申请的日期。
   • 纠纷基本情况：简要概括纠纷内容，如“楼上XX室漏水至楼下XX室，引发赔偿纠纷”。
   • 受理意见：由调解组织填写，如“经审查，符合调解受理条件，决定予以受理”。

5. 调解调查记录

   • 调查时间、地点、参与人：记录调解员对纠纷现场进行调查的时间、地点，以及参与调查的人员（如调解员、当事人、物业人员等）。
   • 调查内容：详细记录现场情况，如漏水部位的具体位置、损坏程度，询问当事人漏水发生的原因、过往维修情况等。例如，“经现场查看，楼上卫生间水管接口处有明显漏水痕迹，楼下客厅墙面有大面积水渍，沙发底部有积水”。

6. 调解记录

   • 调解时间、地点、参与人：记录每次调解的时间、地点，以及参与调解的人员（调解员、双方当事人、必要时可邀请物业人员、律师等作为第三方参与）。
   • 调解过程：详细记录调解过程中双方的陈述、主张和争议焦点。如楼上住户认为漏水是因房屋老化，不应承担全部赔偿责任；楼下住户则认为楼上住户未及时维修导致损失扩大，应全额赔偿。调解员可提出调解建议，如双方共同承担维修费用，楼上住户赔偿楼下住户部分损失等。
   • 调解结果：记录本次调解是否达成协议，如达成协议，简要说明协议内容；如未达成协议，记录未达成的原因及下一步打算（如继续调解、引导当事人通过诉讼解决等）。

7. 调解协议书

   • 协议双方当事人信息：分别列出楼上住户和楼下住户的姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、住址等。
   • 纠纷简要情况：概括纠纷的主要事实，如“因楼上XX室卫生间漏水至楼下XX室，双方就赔偿事宜达成如下协议”。
   • 协议内容：明确双方的权利和义务，如楼上住户应在XX年XX月XX日前修复漏水部位，并赔偿楼下住户墙面修复费用XX元、沙发损坏赔偿XX元，共计XX元，于XX年XX月XX日前支付。
   • 履行方式、期限：如赔偿款的支付方式（现金、转账等）、支付期限等。
   • 违约责任：约定若一方未履行协议义务，应承担的违约责任，如支付违约金XX元等。
   • 协议生效时间：一般自双方当事人签字（或盖章）之日起生效。
   • 双方当事人签字（或盖章）、调解员签字、调解组织盖章：确保协议的合法性和有效性。

8. 调解回访记录

   • 回访时间、回访人：记录调解组织对协议履行情况进行回访的时间和回访人员。
   • 回访内容：询问双方当事人协议履行情况，如楼上住户是否已修复漏水部位，是否已支付赔偿款等。若协议已履行，记录履行情况；若未履行，了解未履行的原因，并督促当事人尽快履行。

注意事项：

• 卷宗内的所有材料应使用黑色钢笔或签字笔书写，字迹清晰、工整。
• 材料内容应真实、准确、完整，不得涂改。如有涂改，应在涂改处加盖调解组织公章或当事人签字确认。
• 卷宗应按照上述顺序装订成册，并妥善保管，以便日后查阅和备查。

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