核心结论：若银行主动还款操作不了导致逾期，可按以下步骤处理：先确认操作失败原因，再根据不同原因采取相应解决措施，同时注意保留证据并关注逾期影响。以下是具体情况分析：
- 确认操作失败原因
- 银行系统问题：银行系统可能出现故障、维护等情况，导致还款操作无法正常进行。你可以通过拨打银行客服电话、登录银行官方网站或手机银行查看系统公告等方式，确认是否为银行系统原因。例如，银行在某段时间进行系统升级，暂停了部分还款功能，此时你可能会遇到操作不了的情况。
- 自身操作问题：仔细检查自己的操作步骤是否正确。比如，是否输入了正确的还款账号、密码、验证码等信息；还款金额是否超过了银行规定的限额；还款时间是否在银行规定的还款时段内等。例如，有些银行规定还款时间必须在工作日的特定时间段内，如果你在非工作时间操作还款，就可能无法成功。
- 账户状态异常：你的银行账户可能存在冻结、挂失、止付等异常状态，导致还款操作无法完成。你可以携带本人有效身份证件到银行网点查询账户状态，了解是否存在异常情况。比如，你的账户因涉及司法案件被法院冻结，那么就无法进行正常的还款操作。
- 根据不同原因采取解决措施
- 银行系统问题：如果是银行系统问题导致还款操作不了，你可以等待银行系统恢复正常后再次尝试还款。同时，及时与银行客服沟通，说明情况，要求银行出具相关证明，证明此次逾期是由于银行系统问题导致的，避免影响个人信用记录。例如，银行系统故障导致你无法在还款日当天还款，你可以在系统恢复后立即还款，并要求银行提供系统故障的证明。
- 自身操作问题：若是因为自身操作失误导致还款失败，你应尽快纠正错误，重新进行还款操作。如果已经超过了还款期限，要及时与银行协商，说明情况，争取减免逾期产生的利息和违约金。比如，你因为输入错误的还款账号导致还款失败，发现后应立即更正账号信息并重新还款，同时与银行沟通，说明是由于自己的疏忽导致逾期，希望银行能够给予一定的宽限和减免。
- 账户状态异常：当账户状态异常导致无法还款时，你需要先解决账户异常问题。如果是账户冻结，要了解冻结原因，配合相关部门解决问题，待账户解冻后及时还款；如果是账户挂失，要先办理挂失补卡手续，然后用新卡进行还款。例如，你的账户因丢失而挂失，你需要先到银行办理挂失补卡业务，拿到新卡后再进行还款操作。
- 保留证据并关注逾期影响
- 保留证据：在整个处理过程中，要注意保留相关证据，如还款操作记录、与银行客服的沟通记录、银行系统故障的证明等。这些证据在后续与银行协商或处理信用纠纷时可能会起到重要作用。例如，你可以将还款操作失败的截图保存下来，作为证明自己尝试还款但因客观原因失败的证据。
- 关注逾期影响：逾期还款可能会对你的个人信用记录产生负面影响，影响你今后的贷款、信用卡申请等。同时，银行可能会按照合同约定收取逾期利息和违约金。因此，你要密切关注逾期情况，尽量减少逾期带来的损失。如果逾期已经对个人信用记录造成了影响，你可以按照相关规定进行信用修复。