面对高层（这里假设为小区物业或相关管理部门）不作为的情况，你可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 明确问题并记录证据

   • 首先，你需要明确高层不作为的具体问题，比如卫生清理不及时、安保措施不到位、公共设施维护不善等。
   • 记录下具体的时间、地点和事件，这些记录将作为后续沟通或投诉的重要依据。例如，你可以拍照或录像记录下卫生死角、损坏的公共设施等。

2. 与高层直接沟通协商

   • 携带你记录的问题清单，前往高层（如物业办公室）或与相关工作人员电话沟通，表达你的不满并提出改进建议。
   • 保留好沟通记录，如电话录音、聊天记录等，以备后用。如果高层表示会改进，你可以设定一个合理的期限，并观察其后续行动。

3. 向业主委员会或相关管理部门反馈

   • 如果与高层直接沟通效果不佳，你可以向业主委员会反映情况。业主委员会作为业主的代表，有责任监督高层工作并协调解决问题。
   • 如果高层是某个管理部门（如住建局下属的某个机构），你也可以向该管理部门的上级或相关监管部门投诉。

4. 向相关部门投诉

   • 根据高层不作为的具体情况，你可以向以下部门投诉：
     • 当地房地产管理部门：作为物业行业的主管部门，负责监管物业公司的服务质量。
     • 消费者协会：如果高层与业主之间形成服务合同关系，你可以向消协投诉其服务质量问题。
     • 其他相关部门：如存在违建问题可向城管部门投诉，消防设施维护不到位可向消防部门投诉等。
   • 投诉时，务必提供详细准确的信息和相关证据，以便相关部门快速了解情况并作出处理。

5. 通过法律途径解决

   • 如果上述方式均未能解决问题，你可以考虑通过法律途径维权：
     • 发送律师函：委托我这样的专业律师向高层发送律师函，明确指出其不作为行为及你的诉求，要求其限期整改。
     • 提起诉讼：如果律师函无效，你可以向人民法院提起诉讼。准备充分的证据材料，如物业服务合同、缴费凭证、沟通记录、照片或视频等，以证明高层的违约行为，并要求其承担相应责任。

6. 考虑更换服务提供方（如物业公司）

   • 如果高层长期严重不作为且无法通过上述方式解决，你可以考虑更换服务提供方。例如，如果是物业公司不作为，你可以联合其他业主，通过业主大会决定是否更换物业，并遵循相关法律法规和小区管理规约的规定，严格操作选聘新物业的程序。

在处理过程中，你需要注意以下几点：

• 保持冷静理性：在处理过程中保持冷静和理性态度，尊重法律程序和专业意见。
• 注重证据收集：确保充分收集相关证据以支持你的投诉或诉讼。
• 及时咨询专业律师：虽然这里我提供了全面的建议，但每个具体情况都可能有所不同。如果你在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

面对高层不作为的情况，你有多种途径可以维护自身权益。希望这些建议能对你有所帮助。