当遇到继承人身份不明确的情况时，这通常涉及到遗产管理的问题。根据《中华人民共和国民法典》以及上海市人民政府办公厅印发的《关于民政部门履行遗产管理人职责以及处置无人继承遗产的若干意见》，以下是一些详细的处理步骤和解释：
一、确定遗产管理人
法定情形：根据《民法典》第1145条，继承开始后，如果没有继承人或者继承人均放弃继承，那么被继承人生前住所地的民政部门（如果被继承人为非农村集体经济组织成员）或村民委员会（如果被继承人为农村集体经济组织成员）将担任遗产管理人。
利害关系人申请：利害关系人，如债权人或其他对遗产有权益的人，可以根据相关法律规定，向人民法院申请指定民政部门担任遗产管理人，或者在诉讼中申请追加民政部门为遗产管理人。这一申请应指向被继承人生前住所地的区级民政部门。
二、民政部门作为遗产管理人的职责
一旦民政部门被指定或追加为遗产管理人，它将承担以下职责：
清理遗产并制作清单：民政部门需要全面清理被继承人的遗产，并制作详细的遗产清单。
防止遗产毁损、灭失：采取必要措施，如妥善保管、维修等，以防止遗产的价值受损或消失。
处理债权债务：清理被继承人的债权债务关系，确保遗产的合法分配。
实施与管理遗产有关的其他必要行为：这可能包括出售遗产、支付遗产管理费用等。
三、查询与管理遗产
查询财产信息：民政部门可以委托专业的机构，如上海市居民经济状况核对中心，来查询被继承人生前的财产信息，以便更准确地制作遗产清单。
资金专户管理：各区民政部门会设置遗产管理人资金专户，用于处理与被继承人相关的债权债务等资金往来。
四、处理无人继承的遗产
提起无主财产确认之诉：如果民政部门在处理完债权债务后，发现仍有剩余遗产，且无人继承，它可以向人民法院提起无主财产确认之诉。
收归国有与公益使用：经人民法院判决认定剩余遗产无主并收归国家所有的，这些遗产将主要用于扶贫济困、扶老救孤、恤病助残以及教育、科学、文化、卫生等公益事业。
五、费用保障与配合
费用保障：民政部门在查询、管理、处置遗产等过程中产生的费用，将从被继承人遗产中优先列支。如果遗产不足以支付这些费用，不足部分将由同级财政保障。
相关单位配合：公安、司法、财政等多个部门和单位将按照各自职责，建立与民政部门履行遗产管理人职责相关的工作制度，并提供必要的支持和配合。
综上所述，当继承人身份不明确时，民政部门将根据法律规定担任遗产管理人，并履行一系列职责来确保遗产的合法、公正处理。如果您或他人遇到此类情况，建议及时咨询当地民政部门或法律专业人士以获取更具体的指导和帮助。