在处理买东西赠品不退的问题时，需依据赠品的法律性质、合同约定及公平原则来综合判断。一般而言，若赠品与商品构成整体促销活动，消费者退货时应一并退回赠品；若赠品为独立赠与且已交付，则消费者通常无需退回。 以下是对此问题的详细分析：
一、赠品的法律性质与退货义务
赠品作为附赠品
- 若赠品与商品一起构成促销活动（如“买一送一”），则赠品被视为买卖合同的一部分。根据《中华人民共和国民法典》的公平原则，消费者在退货时，应将赠品一并退回，以保持交易的公平性。若消费者未退回赠品，商家有权拒绝退货或要求消费者补齐赠品价值。
赠品作为独立的赠与合同
- 若赠品被明确为无偿赠与，且已交付给消费者，则根据《中华人民共和国民法典》关于赠与合同的规定，赠与人（商家）一般不能撤销赠与。因此，消费者在此情况下无需退回赠品。但需注意，若赠品存在质量问题或商家存在欺诈行为，消费者仍有权要求商家承担相应责任。
二、商家促销活动规则与合同约定
有明确约定需退回赠品
- 商家若在促销活动规则、销售合同等文件中明确规定退货时需退回赠品，消费者应遵守该约定。否则，可能构成违约行为，商家有权追究消费者的违约责任，如要求消费者支付赠品价值或拒绝退货等。
没有明确约定
- 若商家未明确规定退货时必须退回赠品，且法律无强制性规定，消费者可能无需退回赠品。但出于公平和诚实信用原则，消费者应与商家协商解决退货事宜，以避免不必要的纠纷。
三、退商品不退赠品的法律后果
商家投诉与平台核实
- 商家有权向平台投诉买家未退赠品的行为。平台核实后，通常会要求买家归还赠品或承担相应责任，如扣除部分退款金额等。
个人信用影响
- 买家若不退还赠品，可能会影响其个人信用记录，对未来交易产生不利影响。特别是在一些电商平台或信用体系中，不诚信行为可能会被记录并影响消费者的信用评分。
支付赠品价格
- 商家可以要求买家按照事先标明的赠品价格支付价款。若未标明，则参照市场公允价格酌定。这通常发生在商家因买家未退赠品而遭受损失的情况下。
刑事责任（极端情况）
- 在极端情况下，若占有的赠品价值较大且拒不退还，买家可能面临刑事处罚。但这种情况较为罕见，通常需要满足一定的条件，如赠品价值巨大、买家存在恶意占有等。
退款金额影响
- 商家可能会根据赠品的价值相应减少退款金额。这是商家为了弥补因买家未退赠品而遭受的损失而采取的一种常见措施。
四、解决纠纷的途径
协商和解
- 买家和商家应首先尝试通过协商达成和解，如退还赠品、接受部分退款等。这是解决纠纷最直接、最有效的方式。
投诉与调解
- 若协商不成，可向消费者权益保护机构投诉或请求消费者协会等调解组织进行调解。这些机构通常会提供中立的调解服务，帮助双方达成和解。
仲裁与诉讼
- 根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或直接向人民法院提起诉讼，由法院作出判决。这是解决纠纷的最后手段，通常适用于双方无法达成和解且争议较大的情况。
总结与建议：在处理退商品不退赠品的问题时，消费者和商家都应遵循法律法规、合同约定及公平原则。消费者应了解赠品的法律性质和自己的退货义务，商家也应明确退货规则并告知消费者。在发生纠纷时，双方应优先通过协商解决，必要时可寻求法律途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。