医疗纠纷的正常程序主要包括以下几个步骤，这些步骤旨在确保纠纷得到公正、合理的解决，同时保护医患双方的合法权益：
紧急措施 - 封存病历等相关资料
- 行动建议：一旦发生医疗纠纷，患方应尽快要求医方封存相关病历、检查报告等资料。这是为了防止证据灭失或篡改，为后续的纠纷处理提供有力的证据支持。
协商解决
- 启动与原则：医患双方在自愿、互谅的基础上，就争议的事实和赔偿责任进行平等协商。协商过程中，应尊重客观事实，明确责任归属，提出合理的赔偿方案。
- 达成协议：若协商一致，双方可签订书面和解协议书，明确双方信息、纠纷事实、解决方案及权利义务等内容。和解协议具有法律约束力，双方应认真履行。
申请人民调解
- 提出申请：协商不成时，医患双方可向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。一方申请且另一方同意的，亦可受理。申请时需提交身份证明、病历资料等相关材料。
- 调解流程：受理后，指定调解员进行调解。调解员会调查核实事实，咨询专家意见，并引导双方沟通协商，提出合理建议。
- 达成调解协议：调解成功则制作调解协议书，经双方签字盖章及调解员签字并加盖委员会印章后生效。调解协议书具有法律约束力，双方应认真履行。
申请行政调解
- 提出申请：向医疗机构所在地的卫生行政部门提出调解申请，需提交书面申请及相关证明材料。
- 调解过程：行政部门受理后会进行调查，组织专家鉴定（如需），并依据法律法规进行调解。
- 达成调解协议：调解成功则制作调解书，双方当事人应履行。调解不成或反悔的，可通过诉讼等途径解决。
医疗事故技术鉴定（可选）
- 启动：在纠纷处理过程中，双方均可申请医疗事故技术鉴定，或由卫生行政部门移交医学会鉴定。
- 鉴定过程：医学会组建专家组，分析病历资料、现场调查等，判断是否为医疗事故及其等级和责任。
- 鉴定结果：出具医疗事故技术鉴定书，作为纠纷处理的重要依据。若鉴定结果对一方不利，该方应认真对待，并考虑是否接受调解或提起诉讼。
提起诉讼
- 立案：经协商、调解或行政处理后仍无法解决的医疗纠纷，患者或其家属可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。提交起诉状、身份证明、病历资料等证据材料。法院审查后符合立案条件的予以受理。
- 审理准备：法院向被告送达起诉状副本，确定开庭日期，并组织证据交换，明确争议焦点。双方可申请医疗损害鉴定。
- 开庭审理：双方当事人到庭参加诉讼，进行陈述、举证、质证和辩论。法院查明案件事实，鉴定人可能出庭接受询问。
- 判决：法院根据审理查明的事实和相关法律规定作出判决。对一审判决不服的可提起上诉，二审判决为终审判决，具有法律效力。若判决医疗机构承担赔偿责任，医疗机构应依法履行赔偿义务。
总结与建议：
医疗纠纷的处理程序涉及多个环节，从紧急封存资料到协商、调解再到诉讼，每一步都需谨慎操作。建议医患双方在纠纷发生时保持冷静，积极沟通，并适时寻求专业法律帮助。作为专业律师，我能够提供全面的法律咨询和代理服务，帮助您妥善处理医疗纠纷，维护自身合法权益。如果您有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。