法律援助机构或其工作人员在正常履行职责过程中，打电话来获取必要信息并不违法，但未经同意拍照可能涉及侵犯隐私权等违法行为。以下是对此问题的详细分析：
一、法律援助机构的职责与行为性质
法律援助机构是依法设立，为经济困难或特殊案件的当事人提供免费法律服务的组织。其工作人员在履行职责时，有权向当事人了解相关情况，以便更好地提供法律援助。这种了解情况的行为，通常包括电话沟通、询问等，是法律援助工作的一部分，本身并不违法。
二、拍照行为的合法性分析
未经同意拍照的违法性：
- 如果法律援助机构的工作人员在未经当事人同意的情况下，擅自拍照并可能将照片用于非法律援助目的（如公开传播、泄露给第三方等），则可能侵犯当事人的隐私权。隐私权是公民的基本权利之一，受到法律的保护。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
合法拍照的情形：
- 如果拍照行为是在法律援助工作的必要范围内，且已经得到了当事人的明确同意，或者拍照行为是为了记录法律援助过程、留存证据等合法目的，并且拍照后妥善保管、未泄露给无关第三方，则这种拍照行为通常是合法的。
三、法律后果与应对建议
法律后果：
- 如果法律援助机构的工作人员未经同意拍照并侵犯了当事人的隐私权，当事人有权要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并可以依法要求赔偿损失。如果情节严重，还可能构成犯罪，依法追究刑事责任。
应对建议：
- 如果当事人认为法律援助机构的工作人员在电话沟通或拍照过程中存在违法行为，可以首先与法律援助机构进行沟通，要求其解释并纠正不当行为。
- 如果沟通无果，当事人可以向当地的司法行政部门（如司法局）投诉，要求其对法律援助机构的行为进行调查和处理。
- 在必要时，当事人还可以寻求法律途径，通过起诉等方式维护自己的合法权益。
四、特殊情况说明
- 如果法律援助机构的工作人员在电话沟通中明确告知了拍照的目的，并得到了当事人的口头或书面同意，那么这种拍照行为通常是合法的。但即便如此，法律援助机构也有义务妥善保管照片，防止泄露给无关第三方。
总结来说，法律援助机构或其工作人员在正常履行职责过程中，打电话来获取必要信息并不违法，但未经同意拍照可能涉及侵犯隐私权等违法行为。如果当事人认为自己的权益受到了侵害，可以采取上述应对建议来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。