住户要求物业调监控，在合理且合法的情况下是合理的。以下从多个角度进行分析：
一、合理性基础
物业管理与安全保障：
- 物业作为小区的管理者，有责任维护小区的安全与秩序。监控录像作为小区安全防范体系的重要组成部分，能够记录小区内的人员活动情况，为预防和处理各类安全事件提供有力支持。
- 当小区内发生盗窃、抢劫、高空抛物等违法犯罪行为或邻里纠纷时，监控录像可以作为客观证据，帮助物业和警方快速查明真相，分清责任，从而妥善解决问题。
业主权益保护：
- 业主作为小区的居住者，享有对小区公共区域的安全保障权。当业主认为自身权益受到侵害或存在安全隐患时，有权要求物业提供监控录像以查明情况。
- 物业在合理范围内提供监控录像，也是履行其安全管理职责的一种体现，有助于增强业主对物业的信任感和满意度。
二、合法性要求
遵守法律法规：
- 物业在安装和使用监控设备时，必须严格遵守国家关于个人信息保护和隐私权的相关规定。监控设备的安装位置、角度和范围应当合理，不得侵犯业主的私人空间。
- 物业在提供监控录像时，也应当确保录像内容的合法性和保密性，不得随意泄露给第三方或用于非法用途。
保护隐私：
- 监控录像的拍摄内容应当严格限于公共区域，不得对准业主的私人空间，如住户窗户、门口等。
- 物业在提供监控录像时，应当对录像内容进行适当处理，以保护业主的隐私权。例如，可以对录像中涉及业主隐私的部分进行模糊处理或遮挡。
提前告知与听取意见：
- 物业在安装监控设备前，应当提前告知业主关于安装监控的具体信息，包括安装位置、数量等，并听取业主的意见和建议。
- 在得到大部分业主同意的基础上，物业可以按照规定的程序进行安装和使用监控设备。
三、实际操作建议
明确调取监控的条件和程序：
- 物业可以制定明确的调取监控录像的条件和程序，如业主需要提供书面申请、说明调取监控的原因和目的等。
- 物业在收到业主的申请后，应当及时进行审核，并在合理范围内提供监控录像。
加强沟通与协商：
- 当业主提出调取监控录像的请求时，物业应当与业主进行充分沟通，了解业主的具体需求和担忧。
- 物业可以与业主协商确定调取监控录像的具体时间和方式，以确保调取过程的顺利进行。
建立投诉与反馈机制：
- 物业可以建立投诉与反馈机制，鼓励业主对监控设备的安装和使用提出意见和建议。
- 对于业主的投诉和反馈，物业应当及时进行处理和回复，以增强业主对物业的信任感和满意度。
总结：住户要求物业调监控在合理且合法的情况下是合理的。物业应当积极履行其安全管理职责，在遵守法律法规和保护业主隐私的前提下，为业主提供必要的监控录像支持。同时，物业也应当加强与业主的沟通与协商，共同营造一个安全、和谐的小区环境。如果您在调取监控过程中遇到任何问题或纠纷，可以直接向我咨询。