针对您购买的马桶在保修期内出现故障但商家拒绝维修的问题，我可以根据相关法律法规和消费维权案例，为您提供一个详细且清晰的解答。
首先，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，如果产品出现性能故障，销售者有义务为消费者提供修理服务。如果修理两次后仍不能正常使用，销售者应当负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，或者按照规定退货。这是销售者必须履行的基本责任和义务。
接下来，我们来看一个具体的消费维权案例。在这个案例中，消费者吴女士购买的智能马桶在保修期内出现了翻盖反应不灵敏的问题，尽管厂家售后多次上门维修调试，但问题仍未得到解决。吴女士要求退货，但厂家不同意。最终，在消协的调解下，商家为吴女士办理了退货退款。这个案例说明，如果产品在保修期内出现故障且经多次修理仍无法正常使用，消费者有权要求退货退款。
针对您的情况，我建议您采取以下步骤：
保留证据：首先，请确保您保留好购买马桶的发票、三包凭证以及维修记录等相关证据。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
与商家沟通：再次与商家沟通，明确告知他们马桶在保修期内出现故障且经多次修理仍无法正常使用的情况。要求商家按照三包规定履行修理、更换或退货的义务。
向相关部门投诉：如果商家仍然拒绝履行义务，您可以向当地的产品质量监督管理部门或工商行政管理部门进行投诉。这些部门有权责令商家按照三包规定办理，并可以对其进行相应的处罚。
寻求法律援助：如果投诉仍未得到解决，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
最后，我想强调的是，作为消费者，您有权享受三包服务。如果商家拒绝履行其义务，您完全有权利通过合法途径进行维权。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。