关于“犹豫期回访 保监会规定”的问题，以下是我根据相关规定和专业知识给出的详细解答：

一、犹豫期回访的定义与目的

犹豫期回访是保险公司在保单犹豫期内，依托互联网等技术，对投保人进行的一项回访活动。其主要目的是验证客户身份真实性，确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利，以保护保险消费者的合法权益，并提升人身保险回访工作质量。

二、保监会（现银保监会）关于犹豫期回访的具体规定

1. 电子化回访的开展：

   • 保险公司可开展电子化回访，适用于按照监管规定应回访的全部人身保险业务。
   • 电子化回访应遵守现有监管规定中关于人身保险新单业务回访的相关要求。

2. 电子化回访的技术与管理要求：

   • 保险公司应具备相应的经营管理水平和技术支持能力，确保风险可控。
   • 应统一制定管理制度，包括回访流程和界面管理、电子档案管理、回访质量抽检等。
   • 应建立统一的电子化回访信息管理系统，妥善保存回访信息数据，不得使用第三方平台进行电子化回访，严禁人为干预和操控数据。

3. 投保人权益保护：

   • 保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访，保障投保人的选择权。
   • 应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证，确保投保人本人接受回访。
   • 应按照监管规定的回访内容进行电子化回访，确保投保人认真阅读和了解，并对各项回访内容进行逐一确认。

4. 回访未成功的处理：

   • 投保人选择电子化回访但回访未成功的，保险公司应在犹豫期内以电话完成回访并制作录音；电话回访不成功的，应以信函或者会见方式完成回访并取得投保人签名回执。

5. 监管与报告：

   • 保险公司应对电子化回访服务质量开展跟踪检查，建立抽检制度。
   • 首次开展电子化回访的，应由总公司在实施日起10个工作日内向中国银保监会书面报告。
   • 中国银保监会及其派出机构将加强监督检查，对违反规定、损害消费者合法权益的保险公司，将责令其整改，并依法采取监管措施。

三、总结与建议

犹豫期回访是保险服务中的重要环节，对于保护消费者权益、提升服务质量具有重要意义。保险公司应严格遵守银保监会的相关规定，确保回访工作的合规性和有效性。同时，消费者也应积极配合保险公司的回访工作，了解自己的权益和义务，确保自身合法权益得到保障。如有任何疑问或问题，可及时向保险公司或监管部门咨询。