当交通信号灯出现故障并导致车祸时，赔偿问题确实是一个复杂且需要细致处理的过程。以下是我为您详细梳理的赔偿处理流程及关键要点：
一、事故现场处理
立即停车与确保安全：
- 车祸发生后，首要任务是立即停车，并迅速将车辆和人员转移到安全地带，以防止二次事故的发生。
- 检查事故现场是否有人员受伤，如有伤者，应立即拨打120急救电话，并采取必要的现场急救措施。
报警与通知保险公司：
- 拨打122报警电话，准确告知事故发生的时间、地点和大致情况，等待交警前来处理。
- 同时，联系自己的保险公司报案，以便后续理赔流程能够顺利进行。
保护现场与收集证据：
- 在确保安全的前提下，尽量保留事故现场的原始状态，不要随意移动车辆或破坏现场。
- 使用手机等设备拍摄现场照片，包括车辆位置、碰撞部位、交通信号灯的状态等，这些照片对后续的事故认定和处理至关重要。
二、责任认定
综合判定：
- 交通信号灯故障并不意味着闯红灯行为就不被认定为违法。交警会根据事故现场的勘查情况、车辆行驶轨迹、证人证言、监控视频等多种因素综合判定事故责任。
- 如果信号灯故障是因不可抗力或意外事件导致，且驾驶员在发现信号灯故障后无法明确交通指示，谨慎驾驶通过路口时发生车祸，可能不会被认定为闯红灯。但责任划分会综合考虑双方在事故中的过错，如车速、是否采取合理避让措施等因素。
特殊情况考虑：
- 如果信号灯故障是由于管理维护部门的疏忽或过错造成，管理维护部门可能会承担一定责任。但这并不影响对事故双方责任的认定，车辆驾驶人若存在超速、未按规定让行等违法行为，仍会被认定为有过错并承担相应责任。
三、赔偿处理
保险理赔：
- 根据交警出具的事故责任认定书，确定双方责任比例后，先由交强险在责任限额范围内进行赔偿。
- 交强险赔偿不足的部分，再根据商业险的保险合同约定进行赔偿。如果车辆没有购买商业险或商业险保额不足以覆盖损失，超出部分将由责任方自行承担。
向相关部门索赔：
- 如果经调查确定交通信号灯故障是由于管理维护部门的责任导致，事故受损方可以依法向该部门提出索赔要求。
- 索赔途径包括与相关部门协商解决或通过民事诉讼等法律途径要求其承担相应的赔偿责任。
四、行政复议或诉讼
反映情况与申请复议：
- 如果您认为交警的责任认定结果有误，可以向交警详细反映交通信号灯故障的情况，并附上相关证据材料。
- 若因交通信号灯故障导致误闯红灯并受到处罚，您可以在六十日内向当地交警部门提出行政复议申请。
法律途径解决争议：
- 如果对交警的责任认定结果仍有异议，您可以向上级交警部门申请复核。
- 若复核结果仍不满意，您可以通过法律途径（如民事诉讼）解决争议。
五、注意事项
- 在整个处理过程中，请保持冷静并积极配合交警、保险公司等相关部门的工作。
- 妥善保管所有与事故相关的证据和材料，如现场照片、事故责任认定书、医疗费用单据等，以便后续使用。
- 如果您对事故责任认定或理赔等问题存在疑问，建议及时咨询专业律师获取法律帮助。
综上所述，当交通信号灯故障导致车祸时，赔偿问题需要综合考虑多个因素。希望以上解答能够帮助您更好地理解和处理此类事故。