针对您提出的“门诊乱收费，钱是否能要回来”的问题，这确实是一个涉及患者权益的重要问题。首先，我要明确的是，如果门诊确实存在乱收费的情况，您是有权利要求退款的。

一、退款的可能性与途径

1. 线上退款：

   • 许多医院为了优化患者就医体验，已经开通了线上退款服务。例如，连江县中医院和福州市长乐区妇幼保健院都提供了线上预缴金退款服务。您可以通过关注医院的官方公众号，按照指引进行线上退款操作。
   • 线上退款通常要求退款账户与患者信息一致，以确保资金安全。如果信息不一致，可能需要您到医院门诊收费窗口进行线下办理。

2. 线下退款：

   • 如果您不熟悉线上操作，或者线上退款遇到问题，您可以直接持就诊卡及本人有效证件原件（如身份证、户口簿、护照等）至医院门诊收费窗口办理退款。
   • 如果是他人代办，需要持患者就诊卡及其有效证件原件，以及代办人的有效证件原件进行办理。

二、退款流程与注意事项

1. 线上退款流程：

   • 关注医院官方公众号，进入“掌上医院”或“我的门诊”等菜单。
   • 找到“预缴金退款”或类似选项，点击进入。
   • 选择要退款的就诊卡，填写退款信息（如退款路径、收款账户等）。
   • 提交退款申请，并耐心等待后台工作人员审核。审核通过后，退款将原路退回或转至您指定的账户。

2. 注意事项：

   • 在进行线上退款时，请确保填写的收款账户信息与患者信息一致，以免因信息不符导致退款失败。
   • 退款审核可能需要一定时间，请耐心等待。如果长时间未收到退款通知，可以联系医院客服或财务部门进行查询。
   • 如果您对门诊的收费有疑问或认为存在乱收费情况，建议在退款前先与医院进行沟通，了解具体收费情况，并保留好相关证据（如收费单据、病历等），以便在需要时进行维权。

三、维权建议

如果您认为门诊确实存在乱收费情况，且医院拒绝退款或处理不当，您可以考虑以下维权途径：

• 向当地卫生健康部门或消费者协会进行投诉举报。
• 寻求法律援助或咨询专业律师，了解您的权益和维权途径。
• 在社交媒体或相关平台上分享您的经历，引起公众关注，促使医院重视并解决问题。

总之，如果门诊存在乱收费情况，您是有权利要求退款的。无论是线上还是线下退款，都需要您按照医院的规定和流程进行操作。同时，如果您对收费有疑问或认为存在不公，应积极与医院沟通并寻求维权途径。