若您购买到的新商品实际是旧的，属于商家欺诈行为，您有权要求赔偿，具体索赔方式如下：

1. 与商家协商

   • 保留证据：首先，您要保留好购买商品的相关证据，比如购物发票、收据、付款记录、商品照片或视频（能清晰显示商品存在使用痕迹、陈旧特征等）、与商家的沟通记录（聊天记录、通话录音等）。这些证据是证明您购买情况以及商家可能存在欺诈行为的关键。
   • 明确诉求：与商家沟通时，要明确向其指出您购买到的是旧商品这一事实，并提出合理的赔偿要求。根据《消费者权益保护法》的规定，您可以要求商家退货退款，并且如果商家存在欺诈行为，您还有权要求增加赔偿，增加赔偿的金额为您购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。例如，您购买了一件价值 300 元的商品，发现是旧的，那么除了退货退款 300 元外，您还可以要求商家额外赔偿 500 元。
   • 协商过程：在协商过程中，要保持冷静和理性，以事实和法律依据与商家沟通。如果商家认可问题并同意赔偿，那么双方可以签订一个简单的赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式、时间等内容，以确保后续能够顺利获得赔偿。

2. 向消费者协会投诉

   • 投诉渠道：如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会进行投诉。您可以通过拨打 12315 热线电话、登录全国 12315 平台（网站、APP 等）或者前往当地的消费者协会办公地点进行投诉。
   • 投诉内容：在投诉时，要详细说明您购买商品的情况，包括购买时间、地点、商品名称、价格，发现商品是旧的具体情况（如外观磨损、功能异常等），与商家协商的过程和结果等，并提交之前保留的相关证据。消费者协会会根据您提供的情况进行调查核实，并组织双方进行调解，促使商家承担相应的赔偿责任。

3. 向有关行政部门申诉

   • 行政部门选择：根据商品的类型和问题性质，您还可以向相关的行政部门进行申诉。例如，如果您购买的是食品，发现是旧的（可能存在过期、变质等情况），您可以向当地的食品药品监督管理部门申诉；如果您购买的是电子产品，发现是旧的，您可以向市场监督管理部门申诉。
   • 申诉流程：向行政部门申诉时，需要提交书面申诉材料，内容包括您的个人信息、购买商品的情况、发现的问题、与商家协商的情况以及您的诉求等，并附上相关证据。行政部门会对您的申诉进行受理和调查，如果认定商家存在违法行为，会依法对商家进行处罚，并责令商家对您进行赔偿。

4. 提起诉讼

   • 诉讼条件：如果通过以上途径都无法解决您的问题，您可以考虑向法院提起诉讼。提起诉讼需要您有明确的被告（即商家）、具体的诉讼请求（如要求退货退款、赔偿损失等）、事实和理由（即您购买到旧商品的事实以及商家应承担责任的法律依据），并且要向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据。
   • 诉讼过程：法院受理您的起诉后，会安排开庭审理。在庭审过程中，您需要向法院出示证据，证明商家存在欺诈行为以及您所遭受的损失。法院会根据双方提供的证据和法律规定进行判决。如果法院判决商家承担赔偿责任，商家拒不履行的，您可以向法院申请强制执行。