当小车在红绿灯处撞到骑电瓶车时，处理这类交通事故需要遵循一系列清晰且有条理的步骤，以确保事故得到妥善处理，同时保障双方的权益。以下是一个详细的处理流程：
一、现场处理
确保安全与警示
- 事故发生后，小车驾驶员应立即开启危险警示灯（双闪灯），并在车辆后方合适距离（城市道路一般为50-100米，高速公路为150米以上）放置三角警示牌，以警示其他车辆，防止二次事故的发生。
- 检查电瓶车骑手及自身是否受伤，如有需要，立即拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。
报警与保护现场
- 迅速拨打122交通事故报警电话，准确报告事故发生的时间、地点、车辆类型、人员伤亡情况等信息。
- 在等待交警到来的过程中，保护好事故现场，尽量不移动事故车辆和物品，以便交警进行勘查。若因抢救伤员需要移动车辆或物品，应做好标记，如用粉笔或石块记录车辆位置。
全面收集证据
- 使用手机或相机拍摄事故现场照片和视频，包括车辆位置、碰撞部位、刹车痕迹、交通信号灯状态等关键信息。
- 如果可能，获取电瓶车闯红灯的证据，如监控画面或目击证人的证言。
- 记录对方信息，包括电瓶车骑手的姓名、联系方式、车牌号（如果有）、驾驶证号（如果有）以及保险公司信息等。
二、事故责任认定
- 交警到达现场后，会根据现场勘查、双方陈述、监控视频等证据综合判定事故责任。
- 一般情况：如果电瓶车因闯红灯而引发事故，通常承担主要或全部责任。但考虑到非机动车的保护和公平原则，如果小车驾驶员无明显过错，可能仅需承担不超过10%的责任。
- 特殊情况：如果小车存在超速、酒驾、未按规定让行等违法行为，也将承担相应责任。具体责任划分由交警根据实际情况确定，并出具交通事故责任认定书。
三、保险理赔流程
及时报案
- 事故发生后，小车驾驶员应尽快向自己的保险公司报案，一般要求在24-48小时内完成。
准备材料与定损
- 根据保险公司要求准备相关材料，如交通事故责任认定书、维修发票、医疗费用清单等。
- 保险公司会安排定损员评估车辆损失，确定维修方案和费用。
理赔协商
- 根据责任划分，保险公司将按照合同约定进行理赔。双方可以协商赔偿事宜，如赔偿金额、支付方式等。
- 如果协商不成，可以通过法律途径解决争议。
四、后续处理与赔偿
车辆维修
- 根据定损结果，将车辆送至指定维修厂进行维修，并保留好维修凭证。
赔偿协商与支付
- 双方达成一致后签订赔偿协议，并按照协议支付赔偿款项。如果协商不成，可以申请交警调解或向法院提起民事诉讼。
人员治疗与赔偿
- 如果电瓶车骑手受伤，小车驾驶员应积极配合治疗，并承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等，具体标准和金额依据实际情况和法律法规确定。
总结：处理此类交通事故时，务必保持冷静和理智，遵循法律法规和上述处理流程。确保自身和他人的安全是首要任务，同时积极收集证据、配合交警调查和保险公司理赔流程。在必要时，可以寻求专业律师的法律意见和帮助，以确保自己的权益得到充分保护。