买电影票不能退是否违法，需根据具体情况判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、影院或购票平台有明确退票政策的情况
若政策允许退票：
- 如果影院或购票平台在购票时明确告知了退票政策，并且该政策允许在特定条件下（如电影开场前一定时间内）退票，那么消费者在符合这些条件的情况下有权要求退票。此时，影院或购票平台拒绝退票将构成违约，消费者可以依据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的规定，要求影院或购票平台承担继续履行退票义务等违约责任。
若政策不允许退票，但条款存在无效情形：
- 影院或购票平台规定的“电影票一经售出，概不退换”属于格式条款。如果该条款不合理地免除了影院或购票平台的责任、加重了消费者责任或限制了消费者主要权利，那么根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，该条款无效。在此情况下，消费者仍可要求退票。
二、影院或购票平台无明确退票政策的情况
因影院或购票平台责任导致无法观影：
- 如果因影院设备故障、放错电影等影院或购票平台的原因导致消费者无法正常观影，那么根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，消费者有权解除合同并要求影院或购票平台退款。此外，消费者还有权要求影院或购票平台承担因此产生的合理费用或损失。
因消费者个人原因导致无法观影：
- 如果消费者因个人原因（如不想看了、看错了时间等）需要退票，但影院或购票平台无明确退票政策，那么此时双方达成的购票合同是基于真实意思表示，消费者接受了影院或购票平台的规则。在影院或购票平台无过错的情况下，消费者通常不能要求退票。然而，这并不意味着消费者完全无权要求退票，如果消费者能够证明影院或购票平台在售票过程中存在欺诈、误导等行为，或者影院或购票平台的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权、选择权、公平交易权等权利的规定，那么消费者仍有可能要求退票。
三、特殊情况下的退票问题
不可抗力或意外事件：
- 如遇自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致电影无法正常放映，或者因意外事件（如影院突发火灾、地震等）导致消费者无法观影，那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，影院或购票平台应部分或全部免除责任，并为消费者办理退票。
行业规范的支持：
- 根据中国电影发行放映协会发布的相关规定，各院线、影院在与第三方购票平台签订代售协议时，应明确“退改签”规定，并为消费者提供相应服务。因此，如果影院或购票平台未按照行业规范制定退票政策或拒绝提供退票服务，那么消费者有权向相关部门投诉或寻求法律帮助。
建议与总结
- 购票前仔细阅读退票政策：消费者在购买电影票前应仔细阅读购票平台或影院的具体退票规定，了解退票的时间限制、手续费等具体规定。
- 及时沟通与协商：如需退票，请尽快联系影院或购票平台的客服部门，咨询退票流程和所需材料。在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量通过协商解决问题。
- 寻求法律帮助：如果遇到退票纠纷且无法通过协商解决，消费者可以寻求专业法律帮助以维护自身权益。
综上所述，买电影票不能退是否违法需根据具体情况判断。在遇到退票问题时，消费者应首先了解影院或购票平台的退票政策，并根据自身情况选择合适的解决方式。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。