针对信用卡片异常还不了款的情况，你可以按照以下步骤来处理：

1. 确认异常原因：

   • 技术故障：首先，确认是否是由于银行系统、支付平台或手机应用等技术故障导致的还款异常。你可以尝试通过其他渠道（如网上银行、ATM机或银行柜台）进行还款，看是否能够成功。
   • 账户问题：检查你的信用卡账户是否被冻结、挂失或存在其他异常状态。这些情况都可能导致无法正常还款。如果是账户问题，你需要及时联系银行客服解决。
   • 额度限制：确认你的信用卡是否已达到还款额度上限，或者是否存在其他限制还款的因素。如果是额度问题，你可以考虑提前还款部分金额以释放额度，或者联系银行调整额度。

2. 联系银行客服：

   • 如果确认是银行方面的问题或你无法自行解决，应立即联系银行客服。向客服人员详细描述你的问题，并提供必要的身份信息和信用卡信息以便他们核实。
   • 银行客服会指导你如何解决问题，或者为你提供其他还款方式（如临时额度调整、分期还款等）。

3. 保留证据：

   • 在处理过程中，务必保留好所有与还款异常相关的证据，如交易记录、短信通知、银行客服的沟通记录等。这些证据在后续可能需要的纠纷解决中会起到关键作用。

4. 了解法律后果：

   • 逾期还款：如果因异常情况导致逾期还款，你可能会面临罚息、违约金等额外费用，甚至可能影响你的个人信用记录。因此，应尽快解决还款问题以避免不必要的损失。
   • 法律责任：在极端情况下，如果因你的过失或故意行为导致还款异常且未及时解决，你可能需要承担一定的法律责任。但通常情况下，只要你能及时与银行沟通并解决问题，这种风险是可以避免的。

5. 寻求法律帮助（如必要）：

   • 如果你与银行在解决还款异常问题上存在分歧或争议，且无法通过协商达成一致，你可以考虑寻求法律帮助。作为专业律师，我可以为你提供法律咨询和代理服务，帮助你维护自己的合法权益。

额外建议：

• 为了避免类似情况的发生，建议你定期检查信用卡账户状态，确保账户安全且还款渠道畅通。
• 同时，你也可以考虑设置自动还款功能，以确保在还款日前自动完成还款操作，减少因疏忽导致的还款异常风险。

如果你有任何进一步的疑问或需要法律帮助，请直接向我咨询。我在经济纠纷领域有着丰富的经验，愿意为你提供专业的法律支持。