在雪天高层楼坠物的情况下，小区物业是否承担责任，需根据具体情况分析，不能一概而论。以下从不同角度为你详细阐述：

物业有过错的情况

1. 未尽到安全保障义务
   • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。小区物业作为小区公共区域的管理者，对小区内的安全保障负有一定责任。
   • 举例：如果物业在雪天没有及时对高层楼顶的积雪进行清理，导致积雪融化形成冰溜子坠落伤人，或者没有在可能发生坠物的区域设置警示标志、采取防护措施等，这种情况下物业未尽到安全保障义务，应当承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括受害人的医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
2. 对小区设施维护不当
   • 若高层楼的建筑附属设施（如阳台栏杆、窗户等）存在老化、损坏等情况，物业没有及时进行维修、养护，导致在雪天因设施问题引发坠物事故，物业也需要承担责任。
   • 举例：某高层楼的阳台栏杆因年久失修，在雪天被积雪压垮，栏杆上的杂物坠落砸伤行人。物业如果平时没有对该栏杆进行定期检查和维护，那么对于此次坠物事故造成的损害，物业应承担相应赔偿责任。

物业无过错的情况

1. 不可抗力因素
   • 如果坠物是由于不可抗力造成的，物业一般不承担责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如极端恶劣的天气导致建筑物上的积雪、冰块等自然坠落，且物业已经尽到了合理的安全保障义务和设施维护义务。
   • 举例：在百年一遇的特大暴雪天气中，高层楼顶的积雪在短时间内大量堆积，超出了一般人能够预见的范围，且物业在雪天已经采取了清理积雪、设置警示标志等合理措施，但仍无法避免坠物事故的发生，这种情况下物业可以主张免责。
2. 业主自身过错
   • 若坠物是由于业主自身的原因造成的，如业主在阳台上随意堆放杂物，在雪天因杂物重量增加或积雪融化导致坠落，此时物业不承担责任，应由业主自行承担赔偿责任。
   • 举例：某业主在自家阳台上放置了花盆等物品，在雪天没有及时将花盆移入室内，导致花盆被积雪压落砸伤他人，这种情况下应由该业主承担赔偿责任，物业无需负责。

建议：如果遇到雪天高层楼坠物的情况，受害人应及时保护现场，收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便确定责任主体。同时，可以要求物业协助调查事故原因，如果认为物业存在过错，可以与物业协商赔偿事宜；协商不成的，可以通过诉讼等法律途径解决。如果你有相关的法律问题，可以直接向我咨询。