当消费者和商家遇到销售扯皮，尤其是涉及产品质量问题时，可以通过以下几种途径来解决：

1. 协商和解：

   • 法律背景：根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者和商家在平等、自愿的基础上，有权就争议问题进行协商，寻求和解。
   • 建议：消费者在发现产品质量问题后，首先可以尝试与商家进行友好沟通，明确表达自己的诉求，如退货、换货、修理或赔偿等。商家在接到消费者的投诉后，也应积极回应，根据实际情况提出合理的解决方案。
   • 可能后果：如果双方能够达成一致，那么问题将得到快速解决，无需进一步走法律程序。

2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解：

   • 法律背景：消费者协会和其他依法成立的调解组织在维护消费者权益方面发挥着重要作用。它们可以提供专业的调解服务，帮助消费者和商家达成和解。
   • 建议：如果协商和解无果，消费者可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。在调解过程中，消费者应提供充分的证据，如购买凭证、产品照片、质量检测报告等，以支持自己的主张。
   • 可能后果：调解成功，双方将签订调解协议，问题得到解决；调解失败，消费者可以选择其他途径继续维权。

3. 向有关行政部门投诉：

   • 法律背景：根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权向有关行政部门投诉产品质量问题。行政部门在接到投诉后，将依法进行调查处理。
   • 建议：如果消费者认为商家的行为违反了相关法律法规，或者调解无果，可以向市场监督管理部门、质量技术监督部门等有关行政部门投诉。在投诉时，消费者应提供详细的投诉材料和证据，以便行政部门进行调查处理。
   • 可能后果：行政部门将依法对商家的行为进行调查，并根据调查结果作出相应的处理决定。如果商家的行为构成违法，将受到相应的行政处罚。

4. 根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：

   • 法律背景：如果消费者和商家在购买合同中约定了仲裁条款，或者事后达成了仲裁协议，那么双方可以依据这些条款或协议向仲裁机构申请仲裁。
   • 建议：在签订购买合同时，消费者可以与商家约定仲裁条款，以便在发生争议时能够快速、有效地解决。如果事后发生争议，双方也可以协商达成仲裁协议。在申请仲裁时，消费者应提供充分的证据和仲裁申请书等材料。
   • 可能后果：仲裁机构将依法进行仲裁，并作出具有法律效力的仲裁裁决。双方应遵守仲裁裁决，履行相应的义务。

5. 向人民法院提起诉讼：

   • 法律背景：如果消费者和商家之间的争议无法通过协商、调解、仲裁等方式解决，那么消费者可以向人民法院提起诉讼，通过司法程序来维护自己的合法权益。
   • 建议：在提起诉讼前，消费者应收集充分的证据，如购买凭证、产品照片、质量检测报告、协商记录、调解协议等，以支持自己的诉讼请求。同时，消费者也可以咨询专业律师，了解诉讼程序和注意事项。
   • 可能后果：人民法院将依法进行审理，并作出判决。如果消费者的诉讼请求得到支持，商家将承担相应的法律责任，如赔偿损失、退货退款等。

在处理销售扯皮问题时，消费者应注意以下几点：

• 保留证据：无论是协商、调解、仲裁还是诉讼，证据都是关键。消费者应妥善保管购买凭证、产品照片、质量检测报告等证据材料。
• 及时维权：一旦发现产品质量问题，消费者应及时采取行动，避免错过维权时机。
• 理性维权：在维权过程中，消费者应保持理性，避免采取过激行为或言语攻击商家。

如果消费者在处理销售扯皮问题时遇到法律难题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。我作为一名专业律师，将竭诚为你提供专业的法律意见和帮助。