结论：针对抄水表员知道水管漏水但未告知用户，导致用户损失二千多元的情况，用户可以通过与物业公司协商、向相关部门投诉或寻求法律途径来解决。

详细分析：

1. 与物业公司协商：

   • 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司有义务对小区内的公共设施进行维护和管理，包括水管等基础设施。如果抄水表员作为物业公司的员工，在发现水管漏水后未及时告知用户，这可能构成物业公司的管理疏忽。
   • 协商内容：用户可以首先尝试与物业公司进行协商，要求物业公司承担因漏水造成的损失，或者至少分担部分损失。在协商过程中，用户可以提供漏水造成的具体损失证据，如维修费用发票、照片等，以支持自己的主张。

2. 向相关部门投诉：

   • 投诉部门：如果与物业公司的协商无果，用户可以向当地的房地产管理部门或消费者协会进行投诉。这些部门通常负责监管物业公司的服务质量和处理消费者投诉。
   • 投诉流程：在投诉时，用户需要详细描述漏水情况、损失情况以及与物业公司的协商过程，并提供相关证据。相关部门在接到投诉后，会进行调查，并根据调查结果给出处理意见。

3. 寻求法律途径：

   • 法律依据：如果上述途径均无法解决问题，用户还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《民法典》中关于侵权责任的规定，如果物业公司的员工（如抄水表员）因过错导致用户财产损失，物业公司应当承担侵权责任。
   • 诉讼流程：用户可以向法院提起诉讼，要求物业公司赔偿因漏水造成的损失。在诉讼过程中，用户需要提供充分的证据来证明物业公司的过错和自己的损失情况。法院在审理案件后，会根据事实和法律规定作出判决。

建议与提醒：

• 在处理此类纠纷时，用户应保持冷静，尽量通过协商和投诉等和平方式解决问题。
• 如果决定通过法律途径解决，用户应提前收集好相关证据，如漏水现场的照片、维修费用发票、与物业公司的沟通记录等，以便在诉讼过程中证明自己的主张。
• 用户也可以考虑咨询专业律师（如我，刘杰律师，专注于婚姻家庭、经济纠纷、房产纠纷等多个领域），以获取更具体的法律建议和帮助。

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