关于小区公共充电桩起火造成损失，收款人（这里假设收款人主要指充电桩运营方或物业等相关责任主体）是否有责任的问题，需依据火灾原因和责任主体来确定。以下从不同责任主体角度进行详细分析：
充电桩生产厂家责任
- 责任情况：若火灾因充电桩本身的质量缺陷（如电气线路设计不合理、零部件质量不合格）导致，生产厂家需承担主要赔偿责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条，产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。这意味着，如果充电桩存在质量问题，生产厂家需对由此引发的火灾造成的损失负责。
充电桩安装和维护单位责任
- 责任情况：若安装过程不规范（如线路连接不牢固、接地措施不到位）或维护保养不尽职，导致火灾，安装和维护单位需承担责任。
- 分析：安装和维护单位有责任确保充电桩的安全性和可靠性。如果因安装或维护不当导致火灾，这些单位需对损失负责。例如，如果线路连接不牢固导致短路引发火灾，安装单位就需承担相应责任。
业主或使用人责任
- 责任情况：若因不当使用（如违规私拉电线、过度充电、使用不符合要求的充电设备）引发火灾，业主或使用人需承担赔偿责任。
- 法律依据：基于过错原则，使用者需对其不当行为导致的后果负责。如果业主或使用人违反规定使用充电桩，导致火灾发生，他们需对由此造成的损失承担赔偿责任。
小区物业责任
- 责任情况：物业若未履行管理和安全保障义务（如定期检查、维护充电桩，设置安全警示标志，管理消防设施等），导致火灾损失扩大，也需承担一定责任。
- 分析：物业有责任确保小区公共设施的安全。如果物业未能履行其管理和安全保障义务，导致火灾损失扩大，物业需承担相应的赔偿责任。例如，如果物业未定期检查充电桩，导致潜在的安全隐患未被及时发现和排除，从而引发火灾，物业就需承担一定责任。
关于损失范围的确定：
- 损失范围包括人身损害和财产损失。人身损害赔偿包括医疗费、误工费、护理费等；财产损害赔偿则包括被烧毁的车辆、周边物品及建筑物损坏等直接经济损失，以及可能的停业损失、租金损失等间接经济损失。
关于赔偿方式和途径：
- 受损方可以与责任主体进行协商解决，就赔偿金额、方式等达成一致意见；也可以请求小区居委会、人民调解委员会等第三方机构进行调解；若协商和调解无果，受损方还可以向人民法院提起民事诉讼。
实际操作建议：
- 在处理此类纠纷时，首先应明确火灾原因和责任方。受损方应保留好相关证据（如火灾现场照片、视频、证人证言、鉴定报告等）。如果涉及复杂的法律问题或责任划分不明确的情况，建议直接向我咨询，以便获取更专业、更具体的法律指导。
综上所述，小区公共充电桩起火造成损失时，收款人（或相关责任主体）是否有责任需依据火灾原因和责任主体来确定。在实际操作中，应综合考虑各种因素，并遵循相关法律法规的规定，以确保赔偿问题的妥善处理。