交通事故谅解书一般在刑事案件处理过程中签署，通常是在公安机关立案侦查后、法院判决前，且由受害家属签字最为合适。以下从不同角度展开说明：
从刑事案件处理流程角度：
- 在交通事故引发刑事案件（如交通肇事罪）的情况下，谅解书是犯罪嫌疑人（即肇事方）为争取从宽处理，向受害方表达歉意并寻求谅解的书面文件。这一文件通常在公安机关立案侦查后、检察院审查起诉阶段或法院审判阶段签署。因为在这个阶段，案件的性质和责任已经相对明确，肇事方有更强烈的意愿通过赔偿和道歉来减轻自己的刑事责任，而受害方也能更理性地评估自己的损失和对方的诚意。
从受害家属的角度：
- 受害家属作为交通事故的直接受害者，他们的签字是谅解书生效的关键。在签署谅解书前，受害家属应充分了解案件情况、肇事方的态度以及可能获得的赔偿等，确保自己的权益得到充分保障。同时，受害家属也有权决定是否接受肇事方的道歉和赔偿，并签署谅解书。因此，由受害家属签字是最合适且必要的。
从实际操作角度：
- 在实际操作中，谅解书通常会在肇事方与受害方就赔偿事宜达成一致后签署。此时，肇事方会提出签署谅解书的请求，以作为从宽处理的依据。受害方在考虑自身利益和对方诚意后，可以决定是否签署。如果签署，应确保谅解书内容真实、合法、有效，并明确双方的权利和义务。
建议：在处理交通事故谅解书时，受害家属应谨慎对待，确保自己的权益得到充分保障。如果对谅解书的内容或签署流程有疑问，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。