催收人员侮辱自己的亲人，这是侵犯人格权的行为，你可以采取以下措施来维护自己和亲人的合法权益：

1. 明确侵权行为与法律依据：

   • 催收人员侮辱你的亲人，属于对他人人格尊严的侵犯，具体可能涉及侮辱罪（若情节严重构成犯罪）或一般的人格权侵权（若情节较轻未构成犯罪）。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有名誉权、荣誉权等人格权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

2. 收集证据：

   • 为了维护自己和亲人的权益，你需要收集相关证据来证明催收人员的侮辱行为。这包括但不限于：录音、录像、短信、邮件、聊天记录等。证据的收集应当合法，不得侵犯他人的合法权益。

3. 与催收人员或其所在机构沟通：

   • 在收集到一定证据后，你可以尝试与催收人员或其所在机构进行沟通，要求其停止侮辱行为，并赔礼道歉。如果沟通无果，或者催收人员态度恶劣，你可以考虑采取进一步的法律措施。

4. 向相关部门投诉或举报：

   • 如果催收人员的行为违反了相关法律法规或行业规范，你可以向相关部门（如银保监会、地方金融监管局等）进行投诉或举报。这些部门有权对违规行为进行调查和处理。

5. 寻求法律救济：

   • 民事诉讼：如果催收人员的侮辱行为给你或你的亲人造成了精神损害或其他损失，你可以向人民法院提起民事诉讼，要求催收人员承担民事责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。
   • 刑事报案：如果催收人员的侮辱行为情节严重，构成侮辱罪，你可以向公安机关报案，要求追究其刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

6. 注意事项：

   • 在处理此类问题时，请保持冷静和理性，避免与催收人员发生直接冲突或暴力行为。
   • 及时咨询专业律师（即向我咨询），以便更好地了解自己的权益和可行的法律途径。
   • 在整个过程中，注意保护自己和亲人的隐私和安全，避免泄露个人信息或受到不必要的骚扰。

总结来说，面对催收人员侮辱亲人的情况，你应当明确侵权行为与法律依据，收集证据，与催收人员或其所在机构沟通，向相关部门投诉或举报，并寻求法律救济。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。