电梯总坏，物业是否需要承担责任，这主要取决于物业在电梯维护管理方面的具体表现及故障原因。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、物业公司的法定职责与义务
日常维护管理责任：
- 物业公司有义务对小区电梯进行日常的维护管理，包括安排专业人员按规定的时间和标准对电梯进行巡查和保养，确保其各项安全装置正常运行。若物业未履行这一职责，导致电梯频繁故障，则物业需承担相应责任。
及时维修责任：
- 当电梯出现故障时，物业公司有责任及时通知电梯维修单位进行维修，并采取有效的应急措施，如设置警示标识、暂停使用等，以防止故障扩大或造成人员伤亡、财产损失。若物业未能及时响应或采取有效措施，业主有权要求物业承担相应责任。
安全保障责任：
- 物业公司对小区居民负有安全保障义务，需确保电梯等公共设施的安全运行。若因物业维护不当或管理疏忽导致电梯故障，并造成业主损害，物业需承担赔偿责任。
二、电梯故障的责任划分
非人为损坏：
- 若电梯因自然磨损或非人为因素导致故障，物业公司需及时联系电梯维保公司进行修理，并承担相应的维修费用。若物业已尽到维护管理职责，但电梯仍因不可抗力或设备老化等原因频繁故障，物业可能不承担直接责任，但需协助处理后续事宜。
业主使用不当或人为破坏：
- 如果电梯损坏是由于业主使用不当或人为破坏导致的，相应业主应承担维修费用。物业在此情况下需配合调查，并提供必要的协助，但一般不承担直接赔偿责任。
第三方侵权：
- 若电梯损坏是由第三方侵权行为造成的，如恶意破坏或由于第三方施工导致损坏，第三方应依法承担侵权责任，并赔偿损失。物业在此情况下需协助业主追究第三方责任，并提供必要的证据和支持。
物业选用不合格零部件或维护不当：
- 若物业在电梯维修过程中选用不合格零部件，或未按电梯生产厂家要求进行维护，导致电梯频繁故障，则物业存在直接过错，需承担维修责任及因故障造成的损失赔偿。
三、物业公司的赔偿责任及法律依据
赔偿责任：
- 当电梯故障导致业主财产受损或人身安全受到威胁时，物业公司应根据实际损失承担赔偿责任。这包括但不限于医疗费用、财产损失修复费用等，具体赔偿金额需根据实际情况进行计算。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第二百八十七条，业主对于侵害自己合法权益的行为，有权请求物业服务企业承担民事责任。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，应按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算赔偿。
- 《物业管理条例》第三十五条也明确规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
四、业主应对措施
收集证据：
- 业主在遇到电梯频繁故障问题时，应首先收集相关证据，包括电梯故障的照片、视频、维修记录、与物业沟通的记录等。这些证据将有助于证明物业存在过错及电梯故障对业主造成的影响。
与物业沟通协商：
- 在收集到足够证据后，业主可先与物业进行沟通协商，了解物业的态度和计划，看是否能通过协商解决问题。这有助于减少不必要的法律纠纷，并可能促使物业主动采取措施解决问题。
寻求法律帮助：
- 若沟通协商无果，业主可向我咨询具体的法律建议和帮助。我将能够评估案件情况，指导业主如何维护自身权益，并可能代表业主提起诉讼或参与调解。
总结来说，电梯总坏时，物业是否需要承担责任取决于物业在电梯维护管理方面的具体表现及故障原因。若物业存在过错或未尽到法定职责与义务，业主有权要求物业承担相应责任。在处理此类问题时，业主应收集证据、与物业沟通协商，并在必要时寻求法律帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。