当家人被人威胁时，首先应保持冷静，并立即采取措施保护家人安全，同时积极收集证据，及时向警方和相关机构求助，必要时寻求法律帮助以维护自身权益。以下是从多个角度给出的具体建议：
一、即时应对措施
- 保持冷静：面对威胁时，务必保持冷静，避免情绪失控导致情况恶化。激动或恐慌的反应可能激怒威胁者，增加危险。
- 避免刺激：不要以激烈言辞或行为回应威胁，以免加剧紧张局势。保持低调和谨慎，避免挑衅性语言。
二、收集证据
- 记录威胁信息：无论是电话、短信、社交媒体还是当面威胁，都应尽可能保存相关记录。通过截图、录音、录像（需确保合法）等方式固定证据。
- 观察细节：注意威胁者的外貌特征、穿着打扮、口音、交通工具等，这些信息对后续调查至关重要。
- 利用监控：如果威胁发生在有监控摄像头的地方，尝试获取监控录像作为证据。
三、寻求外部支持
- 报警处理：
- 紧急报警：若威胁即时且严重，如有人扬言立即伤害家人，应立刻拨打当地紧急电话（如110）报警，详细说明威胁情况，包括威胁者身份（若知悉）、具体内容、时间、地点及任何可用证据。
- 申请保护措施：向公安机关申请必要的保护措施，如警力巡逻、安全庇护等，以确保你和家人的安全。依据《公安机关办理行政案件程序规定》，公安机关有义务提供此类保护。
- 通知亲友：让家人和朋友了解威胁情况，提高警惕，并在需要时提供支持和帮助。
- 向相关机构反映：
- 基层组织：可向所在居民委员会、村民委员会或单位报告情况，寻求帮助和支持，以便进行调解或采取其他初步措施。
- 工作场所：如果威胁与工作场所相关，可向单位领导、人力资源部门等反映，请求协助处理。
四、加强自身防范
- 提升安全意识：在日常生活中保持高度警惕，注意观察周围环境，特别是出门和回家时。
- 采取安全措施：
- 物理安全：根据威胁程度，考虑安装监控、加固门窗、设置警报系统等物理防护措施。
- 避免独处：避免独自前往偏僻或人员稀少的地方，尽量与家人或朋友同行。
五、寻求法律帮助
- 咨询律师：及时联系我，详细描述事件经过和具体情况。我将提供专业的法律建议，分析威胁者的法律责任及可采取的法律措施。
- 申请保护令：如情况严重，可考虑申请保护令，以确保自身及家人的安全。保护令是一种法律手段，可以限制威胁者接近或联系你和家人。
- 提起诉讼：
- 民事诉讼：若威胁行为造成精神损害或其他损失，可在我的协助下通过民事诉讼要求赔偿。
- 刑事诉讼：若威胁行为构成犯罪（如敲诈勒索、故意伤害等），司法机关将依法追究其刑事责任。
六、关注心理健康
面对威胁和压力，你和家人的心理健康同样重要。应考虑寻求心理咨询或支持，以应对困境，保持积极的心态。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，威胁他人人身安全的行为将受到法律制裁，包括处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
综上所述，面对家人被人威胁的情况，应冷静应对，积极收集证据，及时向警方和相关机构求助，并加强自身防范。必要时，寻求法律帮助以维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。